越秀社区东临嵊州大道，南至官河横路，西靠北直街，北到剡城路。社区总面积为0.2523平方公里，共有住户1515户，人口4500人。本社区根据实际情况，一直在为创建一个环境优美、治安良好、人际关系和谐的文明社区而努力。
为了进一步提高社区的整体文明程度，按照“以人为本、立足发展、强化管理、提升品质”的工作思路，快速推进社区文明创建的步伐，全面提升整个社区的文明层次，越秀社区在创建文明示范社区过程中的主要成绩和经验如下：
一、健全组织机构
1．社区专门成立创建文明示范社区工作领导小组，由总支书记任组长，社区工作人员和社区议事会成员负责落实具体事项，共同协调处理社区的各项创建工作。进一步健全网络，建立新型社区管理体制，明确了以社区党组织为核心，健全了小组长、楼组长、志愿者队伍的三级网络组织，形成了长效管理机制，在社区议事委员会的支持下，社区延伸了创建手臂，发挥调动群众的积极性，为创建打好坚实的群众基础。
2．充分发挥社区党组织的领导核心作用。抓好党员的队伍建设，发动在职党员积极参与创建活动，发挥党员的模范带头作用。充分发挥社区共建理事会的作用，广泛开展机关企事业单位共建文明示范社区活动，提高共建的质量和参与度，形成共享文明社区的新格局。
二、创建优美的社区环境
1．完善社区保洁管理制度，做到环境保洁责任到人，卫生监督行之有效，并在此基础上，做好各种宣传，提高全社区居民保护环境的意识，共同爱护社区环境。
2．争创绿色社区。要克服社区范围小，特别是绿地面积不大的实际困难，争取各方力量尽可能提高绿地占有率。发动居民人人动手，开展义务植树，种花种草美化社区，倡导居民参与绿化，树木领养。
3．配合城管部门搞好越秀路夜宵街的整治工作。越秀路的夜排档的卫生问题一直是社区环境治理的难点，社区要从提高经营户的公德意识着手，共同搞好这条街的环境整治工作。
抓好社区卫生服务，社区在推行好长效保洁制的基础上，考核好每位保洁员的工作，对居民反映的卫生问题件件加以落实解决。督促社区内单位做好门前三包工作，针对总工会操场的一个垃圾坑外垃圾乱倒的现象，社区多次去总工会、工人俱乐部、以及周围的饭店做好劝说敦促工作，使社区卫生工作再上一个新的台阶。
三、提供便利的社区服务
1．积极开展计划生育教育和“婚育新风进万家”活动，并搞好计划生育服务，特别是开展社区内外来育龄妇女的计生服务，建立外来流动人员的管理服务。
2．积极开展社区志愿者服务活动，成立社区志愿者协会，使组织机构从松散型向规范化转变，在社区成员中建立和谐的人际关系，实现自我管理和自我服务。
3．通过爱心捐助对弱势群体和困难群体进行帮助，并成立爱心捐助议事协商会。
4．积极开展社区医疗服务，定期对居民开展健康教育，并对60岁以上的老人进行健康体检。
抓好社区便民服务，充分发挥社区服务中心的职能，利用现有的医疗服务、计生服务设施，拓宽服务领域，建立便民利民服务体系，不断扩大社区志愿者活动，我们提出了“有困难找志愿者，有时间找志愿者”的口号，大家都踊跃加入志愿者队伍，现在在册的志愿者已达143人。
四、实现安定和谐的社区秩序
1．以防为主，广泛开展创建“安全文明小区”活动。我们以越秀里和官河里小区为重点，广泛开展宣传，不断提高小区居民住房的法律意识、消防意识、公德意识，结合“五好家庭”、“文明楼群”、“和谐邻里”、“最佳婆媳”等活动，使创建工作家喻户晓，针对小区无法封闭的实际情况，落实好安全防范工作，组织义务巡逻队夜间巡逻，增强整个社区的防范能力。
2．为了及时化解居民的各类矛盾，我们发动了社区内的老党员组幢长和热心于社区事务的居民成立了民间事务协调理事会。通过协调理事会，及时反映社区居民的各类矛盾和困难，并及时沟通解决。如北直街274号新来的住户安装下水管，对其他住户存在安全隐患，邻里关系有些紧张，我们接到理事会成员的反映，及时去现场处理，敦促新住户做好安全防范措施，消除了邻里间的纠纷，促进了邻里间的和谐。这样的例子是很多的，社区一年来共调处了各类纠纷33起.
五、加强居民素质的社区教育
1．重点抓好社区党员教育，开展党员先进性教育和八荣八耻教育。组织社区党员收看十七大报告，并开展讨论交流活动，引导社区党员学习新党章，进一步明确党员标准，增强党性意识，树立先进性形象，并把十七大的构建和谐社会作为我们建设和谐社区的行动指向。通过学习十七大的精神，从思想上、行动上、永葆政治坚定、思想常新、理念永存的精神风貌，充分发挥党员的作用，履行好自已的职责，多做力所能及的工作，为创建和谐社区作贡献，以实际行动落实好十七大报告精神。
2．社区开通远程教育网络，成立远程教育学校，注重课堂教育和课外教育相结合，典型教育和自我教育相结合，提高教育效果。拓展家长学校阵地，积极进行家长素质教育。在家教形式上，要大胆创新，做到形式多样，寓教于乐，为孩子的健康成长创造良好的家庭环境。巩固市民学校阵地，广泛开展思想道德和科学文化知识教育，社区要构筑“学校—家庭—单位—社区”四位一体的市民教育体系，以提高市民素质为重点，培养居民的法制意识、公共道德意识、现代生活意识和环境保护意识。
3．增强社区工作人员依法行政意识和民主管理水平，立足本职，开拓创新。在工作中不加强学习，树立服务意识，运用法律手段处理各类矛盾，解决各类问题，努力把社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的和谐社区。
六、开展丰富向上的社区文体生活
1．社区日常的体育活动丰富多彩，有健身舞蹈队、汽排球队、乒乓球队、象棋队，经常性地开展一些自娱自乐的活动。广大居民的健身意识增强，参与体育锻炼的积极性不断提高，全民健身工作取得了实质性进步。
2．积极创办社区科普长廊、文化长廊，开展科普文化系列活动，以创建文明示范社区为契机，组织评比科普楼群、科普户活动，抓好科普讲座，科普教育等活动。
3．在社区深入开展创建学习型家庭活动。倡导“人人是学习之人，家家是学习之所”的理念，并在创建“五好文明家庭”活动紧密结合，学习型家庭每年达到10%。
创建文明示范社区是一个系统工程，社区党委充分发挥了党组织核心作用，全面落实创建文明示范社区的各项任务，实行目标管理、责任到人，同时充分调动了居民的积极性，从而营造了一个和谐的社区氛围。
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