上海铁警在严厉打击票贩的同时，热情为旅客服务。他们每冲击一个倒票窝点后，都要认真仔细地查阅窝点的登记台账，只要有一点线索，他们就千方百计将车票送到群众手里，同时退还订票旅客多付给票贩的现金。在嘉定区马陆镇石岗村福兴锁厂打工的农民工袁绪海和哥哥两家人今年准备回老家过年，在非法火车票代售点“上海大众人力资源有限公司”预订了4张到安徽淮南的客票，并被每张加价80元。袁绪海压根儿没想到铁路民警会开着车把车票送到厂里，并把加付的320元还给他，喜出望外的袁绪海激动地连声道谢。