2009年1月24日(腊月二十九)下午4点多，龙会社区办公室传来一阵急促的电话铃，我马上接起电话，是龙会社区大组长兼医院路51弄1-3号楼幢长余同志打来的求助电话，原来医院路49号604室住房的水管爆裂，大量的水流入了楼下504室住户家里，水流从504室住户的阳台上流下，这些情况被余幢长所在楼群、即医院路51弄1号2楼姓岑的居民看到，岑同志马上去告诉余幢长，余幢长立即赶到医院路49号604室、504室住房家去敲门，发觉两户人家都不在，只好给社区打来了求助电话。

社区接到电话后，我马上翻开社区户籍册，可只调出医院路49号504室姚同志家的电话，打过去电话没人接，而604室住房裘同志是2008年4月从崇仁迁入龙会的，当时裘同志从办证中心迁入户口后没有来社区报到，所以社区也没有他们的任何信息。时间不等人，我马上打开思绪，联想到姚同志是剡湖街道一位姓王工作人员的妻妹，就刻不容缓地打电话过去，电话总算打通了，可不巧504室姚同志已于当天上午去了杭州她女儿家春节，幸好姚同志的姐姐持有504室的房门钥匙，得知情况后，姚同志的姐姐姐夫马不停蹄地赶了过去，我和社区刘书记也当即赶到事发地医院路49号504室，姚同志家可谓是水满金山，她们家的橱、柜、地上满是积水，而楼上还不停地流下水来，因为当天气温低达零下五度至零下七度，所以流淌在楼梯上的水马上积起厚厚的冰，在楼梯转弯处积起了根根冰溜子，上下楼梯的人员非常危险，要手握扶梯、步履蹒跚地小心上下楼。

姚同志的姐联系上远在杭州的姚同志，从姚同志那里问来604室裘同志的手机号码，得知裘同志自从读初中的孩子学校放假后一直住在崇仁老家，接到电话后裘同志马上从崇仁老家赶到龙会社区的家里，他们一面去关闭自来水总阀门，一面向自来水厂急修部求救，而自来水厂急修部以水管冰破在总表内为由不肯前来修理；怎么办？他们又打电话到嵊州电视台“帮忙三人行”求助，无奈嵊州电视台“帮忙三人行”的热线电话一直无人接，当时已是下午6点多，裘同志和姚同志的姐姐打电话给我，要求我为他们找一位修理工；因将近春节，别人都要过节，都非常的忙，我只好向姓俞的朋友求助， 朋友马上赶过去工作，从夜里6点半一直干到夜里10点钟，总算解决了一件非常棘手的“冰破水管”事情。

通过这突发事件，我感觉到如有居民出去旅游或长时间不居住在家里，不仅要关闭好门窗、液化气瓶的阀门，还要把电源插座拨掉，关闭家里的自来水总阀门，对自己的亲人留有钥匙和联系方式，对左邻右舍也要打声招呼，彼此都留有联系电话，俗话说得好“远亲不如近邻”；还有告诫那些从别处迁入户籍地的人员，必须到户籍所在的村或社区报到，留下一些信息便于以后可以联系，特别是突发性事件发生时可以把损失减少到最小。

假如没有热心肠的居民岑同志看到险情并告诉余同志，假如余同志不及时走访并告知社区，假如社区不清楚姚同志的家庭网络系统，假如姚同志没有留下楼上裘同志的联系电话，假如社区不及时给他们找来修理工，那后果真是不堪设想。