从今年开始，上城区正式推出网上“一站式”审批服务平台，服务项目共达28大类81个。居民办理各种证件及审批项目，只要在家里点击网上办事项目，上传相关照片、材料，即可“坐等”审批结果了。

    记者在网上进行了试操作。登录杭州上城区网站，进入办事大厅一栏，点击“教育、民政、计生”等办事大类中的“计生”板块，出现9个可在网上申请审批的项目，选择“生殖健康”一项，办理健康证的相关表格下载、办理时间期限、所需材料、办理部门、咨询电话等都一览无遗。点击“我要报名”，填写并上传完各类报名资料后，输入手机号及随机显示的网上预受理验证码，不到20秒，手机收到了申报号、查询密码等信息。之后，居民可随时上网，输入申请号及密码查询证件办理情况。

    网上服务平台开通后，居民不用再一趟趟在家和各个办事部门间来回奔波了。以网上办理“困难家庭审批”为例，以前需经过社区、街道、区三级审批，还要户口、收入证明、财产凭证等大小资料多达16项。杭州姚园寺巷社区工作人员介绍，以往困难户办完这些手续来回起码跑四五趟，因为材料准备不齐、表格填写不正确等原因，多的来回跑上10趟都有。现在只要上网查询递交资料，再等待短信通知即可。

    “一站式”网上审批服务还大大提高了政府部门的办事效率。上城区“一站式”网上服务平台负责人杨主任介绍，每天新接受的审批项目都在网站上滚动播放，一旦某个审批服务项目超过了规定工作日还未办结，项目的字体颜色就会从原先的黑色变为红色，提醒有关部门工作人员尽早办理。“网上公开办理时间，无形中也督促了工作人员尽快尽早帮居民办好实事。”

    据了解，上城区共有户籍人口约34万人，网上平台已提前录入了每个居民的身份证、性别、住址、家庭情况等基本信息，便于工作人员网上核对。从去年6月试运行以来，一站式审批服务平台共接受有关申请9300多个，95%以上已经办结。