新华网长三角频道５月８日消息：5月7日杭州市疾控中心与96345便民服务热线联合，开通了20门预防“甲型H1N1流感”咨询热线。 60多名受过专家培训的女接线员，将从5月8日起，24小时不间断地接受市民有关甲型H1N1流感的电话咨询。
杭州市疾控中心于5月5日已开通一条甲型H1N1流感的市民咨询热线。近100名专家、博士、硕士和专业人员轮流值班，24小时为市民答疑解惑。两天下来，接了200多个电话。
据调查显示，只有11.8%杭州市民是通过咨询了解和掌握新型流感的防控知识，市民最希望获得的知识和信息，分别是传播途径(53.8%)、预防方法(85.6%)、疫情动态(62.5%)、治疗方法(33.7%)。
5月7日， 60多名女接线员，在接受市疾控中心传染病防治专家的专业培训后，启动20门市民咨询热线。今天若她们遇到回答不了的问题，都会一一记录，转交给杭州市疾控中心专家热线85155039，请有关专家进行专门解答，再回复市民。
另外，相关负责人还表示，以后若防控形势有需要，能开足65门热线，以最大程度满足广大市民的需要。
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