“出租车司机如果现在开始学外语的话，到明年这个时候，也不一定所有人能和外国游客进行自如的交流。”陈启伟坦承，这是客观事实，不可能通过突击培训完全解决。

    陈启伟表示，上海市交通港口局与962288上海对外信息服务热线合作建立了“上海市出租汽车外语服务热线”，热线将于明日开通，上海市出租汽车外语服务热线作为出租行业语言无障碍公益服务平台，将能提供英、日、法、德、韩等10种以上的外语服务，为外宾提供扬招叫车临时翻译服务和委托受理外语服务投诉等，来自世界各国的客人今后乘上本市任何一辆出租车都能享受到母语服务，这样可以解决外国游客在上海出行语言不通的困难。

    据了解，如果驾驶员感觉与外籍乘客无法交流，可以通过平台呼叫“后援”，即时翻译解决难题，从而避免出现尴尬场面。