“这就是我们的‘一日就医’医疗模式。”中山医院门诊部主任范仲珍介绍说。

    长三角地区目前正建设快速城际交通网、构筑“一小时生活圈”，为此，中山医院在学习实践科学发展观活动中提出医疗服务要“适应发展”，决定以加强门诊服务为基础，构建“医疗高速公路”，建立“一日就医”快捷模式。

    “一日就医”，就是要让长三角“一小时生活圈”内的患者上午到院就诊后，当日做完多种检查、检验，下午得到医师的诊疗意见，顺利而归。“实现这一目标，就要使整个门诊的就医流程变成一条通畅的‘医疗高速公路’”。

    优化“入口”管理

    围绕挂号服务，中山医院相继推出了网上预约、电话预约、现场预约、自助挂号及现场挂号等多种形式，打造“立体化的高速公路接入口”，让外地患者未出家门就已进入医院的医疗流程。同时，利用网络等发布诊疗信息，向市民发放版本不断更新的就医手册和信息名片。

    “公路入口秩序管理”同样重要。中山医院有一批经验丰富的预检台接待人员，帮助患者准确选择就诊科室；每日凌晨，还安排训练有素的安保人员将大量候诊者引导进入候诊大厅，既为避免大家风吹雨淋，也为严格候诊管理，杜绝黄牛“倒号”现象。电梯管理和向导标识不断优化，更加强了“首问负责制”，保证患者“不走弯路、直线到达”。

    力保“高速行车”  

    医院门诊全力提供充足的医疗服务资源，增加专家门诊数量，尽量满足患者要求。据统计，目前该院门诊高级职称医师坐诊率达80%，在全市名列前茅。以人为本的管理理念不仅体现在为患者的服务中，也体现在对医务人员的服务，门诊办公室每天为加班坐诊的专家预备茶水、点心。

    借助信息化工作平台，在中山医院，各项检查的申请、批价、预约已可一次完成，使得很多在其他医院需要等候数天甚至数周的检查，如肌电图、运动平板试验、CT平扫、超声、胃镜等实现了当日检查。医学检验，生化报告提速到2小时出具，免疫报告提速到4小时出具，走在了全国同行前列。

    “一日就医”医疗服务模式，在保证医疗质量的前提下，压缩了患者就医中的无效时间，大幅度提升效率，在一定程度上缓解了“就医难”。对于三成患者来自外地的中山医院来说，新举措还大大节省了外地患者的就医成本。据悉，“一日就医”已被上海市卫生系统列为首批“世博服务品牌”项目。