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电脑关机后有白色亮点是否质量问题看规定

来源：嵊州新闻网 作者：记者汤帆通讯员主旦 2009年07月21日20:35:23

　　天天商报讯 近日，嵊州市消保委成功调处了一起有关电脑质量的消费纠纷。

　　7月6日，嵊州市消费者陈某在嵊州城区一家电脑店购买了一台价值3800元的台式液晶电脑。但陈先生在使用时却发现，每次电脑关机后显示屏上都会出现几个白色的小亮点。陈先生于是打电话向商家反映了这一情况，而商家却认为这是正常现象，让消费者自行解决。

　　无奈，陈先生只得向嵊州市消保委反映，他认为，新电脑显示屏出现无理由的白色亮点，很明显是商品存在质量问题，作为商家理应承担“三包”责任。而商家却认为，显示屏出现亮点不属于“三包”范围，亮点也有可能是消费者人为造成的。

　　消保委工作人员认为，《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中规定，微型计算机商品性能故障包括显示屏出现白斑、花斑。根据规定，自商品售出之日起7日内，电脑出现性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发票价格一次性退清货款。而消费者陈先生的电脑是在购买后当天就发现有性能故障，并于当天向商家反映情况，根据《消法》规定，商家理应对该电脑承担“三包”责任。经协调，经营者最后同意给消费者调换一台新的液晶显示器。

编辑：李航程

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