——记嵊州市公交公司驾驶员沈无胜

    沈无胜是嵊州市长运集团公交公司一位驾驶员，自1995年到公交公司后，一直驾驶着804号车开行于10路公交线上，兢兢业业，任劳任怨地为乘客服务。他有一句诺言叫“行车一线，文明一片”。在10多年的公交生涯中，经过长期摸索和积累，他总结出“一张笑脸、一声问候、一片真心、一份关怀、一句道别”的“五个一”服务法，得到了公司领导和广大群众的好评。

    笔者在乘坐他驾驶的公交车时注意到，他行车到站时总是慢慢停下，缓缓起步，对带着行李上车的乘客和老人、小孩给予特别的关注。转弯时又是缓缓而行，坐在车上感受特别平稳。

    他认为，作为一名司机，首先要做到行车安全。要做好行车安全，就必须谨慎驾驶，注意道路、行人、车辆的动态，在复杂多变的道路上行驶，更要把握好行车速度，才能达到安全行车的目的。其次要有一片真心。真心诚恳待人，把乘客当作“上帝”，热情、周到、细心。第三要创造方便舒适的环境。对老弱幼残孕乘客及时予以关照，使乘上车的乘客觉得方便舒服。脸上挂着的是一张笑脸，嘴里说的是一声问候，让人真正体会到坐公交车的快乐。(来源：绍兴网)