抢修现场

    随着气温持续攀升，嵊州市的用电负荷也不断增长，根据以往经验，居民故障报修量也将大量增加。为有序稳定供电，保证当地正常的生产生活秩序，入夏以来，嵊州市供电局市区抢修班顶着高温，冒着酷暑，与星星、月亮为伴，忙碌在电力抢修第一线上。

    据了解，这支抢修队伍建立于2006年10月，一直以来以“用户至上”为服务理念，已成为一支“快速、高效、敬业、文明”的队伍，先后获得了省市多项荣誉。

    8个人的队伍 有6名退伍军人

    嵊州市市区供电营业所故障抢修班，现有班组成员8名，其中有退伍军人6名，分为四组。该班组是一支年轻的队伍，平均年龄为29.6岁，最大为39岁，最小为26岁。经过业务培训和多年实战工作的历练，如今该班组的每个成员在工作中都能独当一面。

    该抢修班组自成立以来，认真落实国家电网公司的安全生产和优质服务的要求，倡导以人为本的班组安全文化，严格执行电力安规及行风建设要求，切实做好电力抢修工作，并制定了一套严格的工作流程。95598热线接到用户来电后，由抢修值班人员接单，赶往现场处理故障，最后把故障原因、修复时间等填写好作为回复。如果发现故障比较严重，就会与其他部门协同处理。

    据悉，该抢修班的抢修范围包括：剡湖街道、鹿山街道、三江街道、浦口街道以及仙岩一半区域，远至与新昌交接处。涉及12万户左右的家庭，共有2000余台变压器，每月用电量达全局的65%。在2008年初的抗冰雪线路抢修以及迎峰度夏及奥运保供电工作中，该抢修班人员奋勇在前，根据实际情况，坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强监督、检查和危险点分析，认真执行事故抢修单，规范操作流程。

    牺牲休息时间保供电

    自7月6日迎峰度夏工作开展以来，抢修班组分成四组，每天接到的抢修任务都有好几十起，而每晚抢修工作持续到凌晨两三点钟就如家常便饭。据了解，仅7月20日一天，接单任务就有80余起，四组全部到位，平均每组完成抢修任务20余起，创下了今年单天接单任务的新高。

    据了解，迎峰度夏以来，抢修人员基本每天只能睡三四个小时。不分昼夜忙个不停，尤其是18：00~22：00，电力故障的发生率占整天发生故障的60%以上。而现在的故障主要发生在城乡接合部，这些地方由于流动人口多，用电量大，出现大面积超负荷用电现象，导致出现常见的低压落火线烧断、表计故障等问题。

    日前，记者在嵊州市三江街道富元路一变压器下看到，烈日下，正在抢修电路的两名工作人员衣服早已湿透，正在不停地用衣袖拭去额头上的汗珠。记者问抢修人员：“这是今天的第几起抢修任务？”一抢修人员一边继续工作一边回答记者：“已经记不清这是第几起了，今天像这样的抢修已经很多起了。”一旁的附近居民表示：“这已经是连着四天出现这种故障了，每次打了电话，维修工人就马上赶来了。”

    当记者问到抢修工作中有什么难忘的经历时，抢修班鲁平班长笑着回忆说：7月20日22时10分，95598接到嵊州市东南路三建小区居民的来电，说那里的电路出现了故障，将近1000户人家停电了。接到抢修命令后，抢修班马上赶到现场，对其故障原因进行了分析，得知是由于高压分支用电量超负荷导致该分支下的所有电路瘫痪。抢修班马上展开了抢修工作，而部分居民也跑出来围观。23时15分，该小区全线通电。等抢修人员完成抢修工作，从电线杆上面爬下来时，竟发现围观的群众全都不见了，现场只剩下他们3个抢修人员，大家互相看了一眼都笑了起来。

    辛勤工作换来市民赞扬

    抢修人员的辛勤工作，换来了千家万户的方便。他们任劳任怨的工作态度也得到了市民的称赞。自该抢修班成立以后，截至去年年底处理的7000余起抢修事故中，投诉率为零。

    莲塘村的金师傅告诉记者：“我们是黄泽镇人，来莲塘开店已经好几年了。近年来，该村的用电情况好多了，以前断电现象比较严重，有时一停就是一整天。现在如果出现电路故障，电话打过去抢修人员马上就过来抢修，这么热的天气他们真的很辛苦。”

    大多数市民都能理解电力抢修工人的工作，但也有一部分人不理解。鲁班长无奈地说：“一次正值吃午饭时间，可抢修人员因忙着抢修，连吃饭的时间都没有。市区一居民打来抢修热线，由于大伙手头上还有活在做，等到达的时候，那用户对抢修人员的态度就很不好了，责怪抢修不及时。可那个市民不知道，那天我们手上的抢修单有六七十张，都排着队等我们处理。”

    不过多数百姓还是很认可抢修班的工作的。一位从台州来嵊州开店的老板说，他的店内电路出现了故障，打来抢修电话后，工作人员及时赶到并快速排除故障恢复通电。店老板非常感谢，说没想到这么快能修好，而且还免费服务。随即从口袋里掏出几百元钱给抢修人员，最后被抢修人员婉言谢绝了，为此老板还亲自赶去抢修班表示感谢。

    一次，抢修人员接到仙人坑居委会打来的电话，称其所在地段整体停电。抢修人员马上赶往事故现场，经初步排查发现高压熔丝管爆炸，导致分支电路中断。抢修人员立即投入抢修工，40分钟后该地段恢复供电，该居委会干部和群众纷纷对抢修人员的工作表示感谢。

    抢修班成员的工作感言

    嵊州市区电力抢修班班长鲁平，从事电力工作已有19年。他现在负责的工作，关系到嵊州市区将近12万用户，作为抢修班班长，他深知肩上担子重大。他说：“在这样的工作环境下，每个抢修人员的神经一天到晚绷得紧紧的，抢修单子一来就得出去抢修。夏天遇到雷阵雨，坐在办公室里看到闪电，就知道又会有不少电路需要抢修了，当时的心情真的是很紧张。但看着市区一片灯光，心里还是感到十分自豪。”

    裘源明，嵊州市区电力抢修班成员之一，今年26岁，是该抢修班最年轻的一位。他告诉记者，他是3年前来到该抢修班的，以前在乡村做电工，来到这里后才知道市区的工作比乡村难做多了。尤其是到夏天高温期间，抢修单子一张接着一张来，在室外四十多摄氏度的高温下工作，感觉整个人都快要蒸发了。就算有时候稍微空闲一点，也仍然处于时刻“待命”状态。有时轮到休息天，但还是会由于抢修单子太多，值班人员忙不过来而被叫来加班。他说：“虽然这份工作十分辛苦，但我已经从事这一行业，所有的付出都是心甘情愿的，和同事一起为用户排除故障，有时真的很有成就感。”

    谢师傅已经在抢修班工作了两年，他说：“24小时的值班制度，使得维修人员时刻处于临战状态。有时有抢修任务，到凌晨4点才回来睡觉，第二天7点多又要执行任务，真的很久没睡过懒觉了。一年平均每天出去抢修四五次。夏天是高峰期，由于空调负荷相对大，每天出去至少10多次。不管暴雨、烈日、雷击还是除夕夜、节假日，只要有需要抢修的地方，我们只能舍弃小家为大家，义不容辞地为老百姓修电路恢复供电。”

    像这样的工作，辛苦两个字是少不了的，但记者看到大家还是很开心。在供电所的走廊有一个宣传窗，是一个家庭互保园地，这是该市电力局特意设置的一个“亲情点”，在上面写满抢修人员家属的叮嘱与祝福，使大家在工作的时候不要忘记家人的关心与关爱。（来源：绍兴网）