不久前，郭女士从嵊州长乐镇某超市门口花5.6元购买了一包桂圆，当时超市在门口搞桂圆促销活动，所以未经收银台付款，直接由营业员收款。当天下午，她又途经该超市，想再次进去购物，看到门口站着一名女服务员，她就让服务员暂时保管一下上午买来的那袋桂圆。服务员就问其桂圆有没有付钱。郭女士告知这袋桂圆早上在该超市买的，钱已经付了。

　　但服务员看了看桂圆袋口，就说钱没有付过，因为袋口上的“已付”没有写。郭女士向服务员解释说钱是另外一位女服务员收下的。

　　但这位服务员却表示当天上午销售桂圆的钱都是她收的，这袋桂圆的钱她没收到过。郭女士要求对方核实情况却遭到对方拒绝，又急又羞的郭女士感觉自己像个“贼”一样被盘问。

　　郭女士对超市工作人员说自己是一名政府的工作人员，不会因为5.6元钱而赖账，但超市工作人员还是坚持说郭女士没有付过钱。早上收过钱的那位女服务员过来后也说没收过郭女士的钱。

　　在发生争执过程中，引来当地一些顾客的围观。郭女士当时流下了委屈的泪水。后来早上收过钱的服务员最终回忆起来了，说是郭女士拿10.1元给她，找了4.5钱给郭女士，桂圆包装袋口上忘写“已付”。

　　事后，超市方曾派人登门道歉，但郭女士因超市侵权要求赔偿不满意超市给她的答复。次日，余怒未消的郭女士向工商部门投诉。接到投诉后，工作人员通过查明事实情况后，认为消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严得到尊重的权利，超市的行为已违反了《消费者权益保护法》的相关规定。经过工作人员多次对双方进行调解，最终达成了协议，由该超市相关负责人以恰当的方式向当事人诚恳赔礼道歉。事后，双方对处理结果都很满意。（来源：浙江市场导报）