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来源:嵊州新闻网 作者:记者 史华东 2009年09月15日09:30:36 |
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最近,家住城北的姚女士新买了一只手机,这本是一件高兴事,可她用了几天后却怎么也高兴不起来。这究竟是怎么回事呢?
姚女士的新手机是通过电视购物买来的,滑盖式设计,功能一应俱全,只要300多元,亲朋好友都觉得这手机价廉物美,真值。在新手机中放进SIM卡鼓捣了一通后,她突然收到了一条短信,短信的内容是:“您点播的云博信息(10661256)的梦想之旅业务,发送每条短信2.00元,中国联通提示。”
姚女士忙打联通的客服热线求证,证实有信息费被扣除了。姚女士就问“该怎么取消”,客服人员告诉她,不用取消的,只要不点播就不会扣费。姚女士说:“我也没点播呀,我也不知道云博信息是什么东西。”客服人员说:“没关系的,我这里没看到你有包月信息,你不点播,就不会再有费用的。”姚女士将信将疑地放下了电话,心里还是一团疑云。
没过几天,姚女士又收到了“云博信息”扣费的短信。这下,她明白是自己误按了手机菜单上的一个选项。这选项里面有游戏和娱乐内容。“可我没发短信呀,怎么会发出点播信息呢?”姚女士的疑云更重了。
姚女士与同伴说起此事时,有人告诉她,一些不法的SP服务商与手机生产厂家联合,在手机软件中预先内置了大量与SP服务相连的功能,只要不小心触及到,在客户不知情的情况下,会自动发出点播服务信息,然后就通过手机运营商扣钱。这种靠手机与SP服务相连、直接以高额收费短信骗取消费者血汗钱的做法,已使不少人上当受害。
于是,姚女士再次拨通了联通公司的客服电话,告诉客服人员她的手机被预设了与SP服务连接的功能,要求联通公司屏蔽她这一手机号码的功能。这位客服人员还是认为,你只要不去按这个功能选项,就不会向SP商发出信息。最后,该服务员称,因为该功能是直接在手机上预设的,联通公司也没任何解决办法。
“我的手机里就像装了一个地雷,只要不去碰到它,是不会爆炸的,但一不小心碰到了,马上就是2元钱。现在我除了接听拨打电话,什么功能都不敢用了,因为手机里有这么一个陷阱,心里总是感到不踏实。”姚女士忐忑不安地说。
记者联系了市工商部门。有关人员表示,他们还没有接到过类似的投诉,由于手机是远程购物,经营者在外地,消费者维权难度较大,建议消费者多长个心眼,以免此类手机陷阱给自己造成损害。
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