9月21日至25日，市优化经济发展环境工作领导小组办公室组织市行风效能监督员分别到市劳动保障局、市工商局、市供电局，对软环境指数测评中反映较为集中的问题进行了专项督查。

　　今年4月份，市优化经济发展环境工作领导小组办公室对软环境指数测评中反映较为集中的市劳动保障局的“社保工作人员服务态度差”问题、市工商局的“强制入会收取会费”问题、市供电局的“办事效率偏低”问题的整治措施向社会进行了公布。对此，三个部门高度重视，积极落实整改措施，对这些问题进行集中治理，目前已初见成效。

　　针对社保工作人员服务态度问题，市劳动保障局以学习实践科学发展观活动为契机，以劳动保障一体化信息系统为抓手，在全系统扎实开展了“优质服务年”活动，加强广大干部责任意识教育，规范工作人员服务，深化大科室运行机制，开展优质服务窗口评比，同时创新服务方式，完善嵊州市劳动保障服务网，建设了信息查询和网上办事系统，通过构建网上办事服务平台、开发运行网上审批系统、建设干部绩效考评系统等措施，进一步提升了服务水平。另外，该局还立足服务企业发展，开展促进就业服务、走访百家企业、帮扶企业减负等活动，在支持企业、服务发展中实现保障和改善民生。

    对于个体劳动者协会和民营企业协会(合称个民协会)入会与收取会费的问题，市工商局切实加大了指导监管力度，要求个民协会切实做到“入会自愿、退会自由”，并严格按照有关规定收取和使用会员费。下一步，个民协会将进一步增加会员费收取和使用的透明度，加大对会员的宣传和服务力度，拓宽对会员的服务面，想方设法为会员排忧解难，不断规范会费收取和使用行为，争取会员的理解，努力增强会员对协会的信任度。

　　针对办事效率、服务措施等问题，市供电局开展了以“科学发展树品牌，卓越服务暖万家”为主题的“春风行动”。向用户送知识、送技术、送服务，推动安全用电、科学用电、节约用电；开展电力服务进学校、进社区活动，组织党员“走百村、访万户”，建立了客户经理和社区经理服务制度；规范、简化业扩流程，提高工作效能，并主动帮助企业分析电费台账和现场管理系统的负荷数据，提出优化用电方案，提高企业用电效益；进一步加大电力投入力度，一批输变电工程相继建成投产，提高了电网运行水平。市供电局通过提高供电能力、推进新农村电气化建设、开展市区低电压整治、加强茶叶产区的台区改造，切实解决了老百姓的用电问题，客户的满意度有了较大提高。