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东方航空在淘宝网上开出了官方旗舰店

来源：浙江在线 作者：记者张丹丹 2009年11月25日14:51:29

中国东方航空集团今天上午在淘宝网上开出官方旗舰店，开放全舱位全航段机票的在线销售。此外，阿里巴巴集团旗下支付宝也将提供直销支付服务。下午，携程网就这一事件做出回应，认为自身仍然具有竞争优势。

　　航空公司借淘宝平台直销机票，会比携程网等大型电子商务平台更便宜吗？

　　目前，机票销售主要通过中航信的分销代理渠道，其次是携程、艺龙等大型电子商务平台，航空公司直销量最少。据东航相关负责人介绍，如果直销而不是通过前两者销售，代理商赚取的利润空间完全可以让利给消费者，售价将更加实惠。不过，携程网却持相反意见，航空公司的直销费用远高于支付给代理的费用，如果离开了高性价比的分销代理渠道，将加大航空公司的财务压力。

　　一些细心的消费者发现，以25日杭州至北京的航班为例，东航的机票可享受6.8折，低达780元，携程网上当天的航班多数是810元；而以25日杭州到昆明的航班为例，携程最便宜的售价是920元，东航的机票最便宜的售价为980元。两者各有优势。

　　不仅价格让消费者看着眼花缭乱，各自的服务也各具特色。据了解，消费者可以在东航旗舰店在线完成选择座位、客票退改签、办理登记手续等多种多样的专业化服务。而大型电子商务平台除了提供机票预订之外，还提供酒店预订、度假预订、租车预订等全方位的旅行服务，以满足客人一站式的旅行服务。

　　“其实，航空公司直销和大型电子商务平台分销各有优势，面向不同的细分市场，互为补充，不可能全面替代。”艾瑞咨询机构分析师张艳平表示，消费者在购买机票时，可以多比较不同渠道的价格，选择购买更实惠的机票。

编辑：李航程

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