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来源：嵊州新闻网 作者：记者 裘武军 2009年12月08日09:10:57 |
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找收费“红娘”
要擦亮眼睛
临近年关，市区某电脑公司的小李心里烦闷，已经35岁的他还不知意中人在何方，今年的春节恐怕又要接受父母的唠叨了。其实对于不少年纪已经过了晚婚年龄的剩男剩女来说，参加婚介所举办的交友活动是件目的明确、见效快的好事。我国首部规范婚介服务机构的国家标准《婚姻介绍服务》，已从12月1日起正式实施，标准规定婚介服务应规定服务期限，不应提供无限期或介绍到成功为止的服务。
“现在有的婚介所忽悠人的伎俩很多，报名时说得天花乱坠，在我缴纳服务费后，安排与征婚者见一次面，之后便不管不问，当我再打电话问，他们会说没有成功不代表婚介所没有提供服务，最后以消磨完征婚者的时间和信心为代价，而会员费他们是赚到手了。”市民陈先生曾经上过婚介所的当，他说自己已经心有余悸。
记者了解到，《婚姻介绍服务》标准首先规定了婚姻介绍服务机构提供服务的基本原则，应一切以征婚者为中心，尽力满足其需求；不向征婚者提供虚假信息，并应保障征婚者的个人信息安全。标准明确要求，婚姻介绍服务人员应持有相关职业(婚介师、婚姻家庭咨询师、心理咨询师)资格证书；上岗前和上岗后均应接受培训，内容包括：服务意识和职业化、婚变心理学、沟通技巧及案例分析等。《婚姻介绍服务》由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会发布。采访中，记者发现我市一些婚介机构尚不知此标准，还有婚介机构负责人很关心，如达不到要求或违反这个规定，会受到什么样的处罚。
新人拍婚纱照时
底片要归新人
不少新人在拍摄婚纱照时都可能遇到过这样的情况：明明说好了拍婚纱照的具体费用，可在取照片的时候，还要付几百甚至上千的底片费，新人为此投诉一圈，却发现只能不了了之。日前，记者以消费者的身份随机拨打了市区几家大影楼的咨询电话。薇薇新娘明确表示，拍婚纱照时所有的底片都将免费赠送给顾客。而巴黎春天婚纱影楼与现代新娘工作人员则说得比较含糊，表示到时消费者可以要求要全部底片，但到底要不要另外收费则要看具体情况。
其实，关于底片能否“二次收费”这一问题，早在2000年省人大修订的《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》就明确规定：从事摄影、冲印业的经营者，应当保证摄影、冲印质量。摄影业经营者按照约定提供服务后，应当将全部照片、底片，包括数码相机的数据资料交付消费者，不得自行保留，不得因此收费。
12月1日起，我国首部《婚姻庆典服务》国家标准已正式开始实施，该标准明确规定“底片归新人”。不过，待这一标准实施后，婚纱影楼是否会真正做到让“底片归新人”，抑或会玩其他花招，还是未知数。
为此，有关人员提醒，消费者在拍摄之前，最好还是同影楼先把协议签好，协议内容最好具体一些，比如多拍部分底片是否收费、刻入光盘每张费用多少、制成相册费用多少等。如果双方无法约定合同，则可以选择不消费。至于影楼方面，也应该在拍摄前向消费者解释清楚相关拍摄收费细节，以避免日后不必要的麻烦。
记者感言：
《婚姻介绍服务》与《婚姻庆典服务》国家标准的出台，在消费者层面能起到警示作用，通过“国标”，消费者可以清楚知道自己权益保障的重点所在，倘若之前你弄不清商家可能会设置的消费陷阱，那么有了“国标”，你可以心中有数。退一步讲，即使你无暇搭理“国标”事项，在你与婚庆机构和婚姻介绍服务机构签订合同时，补上一句“未尽事宜，参照国标”，就可防止被忽悠。
记者认为，“国标”对行业的引导作用还是有的。标准出来后，出于竞争的需要，会有一些企业率先遵守国家标准，而这些行业内的“鲇鱼”，会给整个行业带来激励和促进，届时如果谁不采用的话，它可能就会在竞争当中处于一种比较弱势的地位。
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