事发时，乘客陈师傅仍在睡梦中。

　　“睡着睡着，感到车身突然颠起来，醒来时车已翻落路基，车里乱成一片，很多人被卡。我是第二个从车窗里爬出来的，爬出来后，我就把我妻子和其他乘客一个一个拉出来，不知道拉出了多少人。”陈师傅回忆说。

　　客车坠落路基后发生侧翻，车身严重变形，车窗全被震碎，由于当时天色很暗，救援人员不得不打着手电筒抢救伤员。

　　很快，6辆救护车赶到现场。一名乘客抢救无效死亡。其余伤者被分别送往嵊州市人民医院和嵊州市中医院急救。“多数伤者都是骨折或软组织挫伤，伤势不算太重。只有一名20多岁的小伙子，因肾脏严重破损呈粉碎状，专家讨论后决定摘除破损的肾脏，人现在还躺在重症监护室里，随时有生命危险。”嵊州市人民医院的一名护士透露。

　　被送往嵊州市中医院救治的7位伤者，则伤势较轻，仍留院观察。

　　嵊州市交警部门表示，这辆牌照为沪AR3656的长途卧铺班车，当时由永嘉开往上海，本应走上三高速，但由于高速因大雾封道，所以改走104国道。事发时，车上共有39名驾乘人员，其中乘客37名。

　　据一名报警人称，当时大客车突然向右侧打方向，才冲下了路基侧翻。

　　目前，事故具体原因仍在进一步调查。