为保障旅客出行，上海铁路局在日开行５１１．５对旅客列车的基础上，大量增加临客，并推行“点对点”中转接续运输服务，给归心似箭的长途旅客多了一份选择，对有条件的热门车组织加挂车厢，以方便旅客出行。

    据统计，截至２月９日，上海铁路局共增开临客１６８６列，其中长途直通临客１０１８列，管内临客６６８列。

    为方便旅客购票，上海铁路局通过开设临时售票处、增开售票窗口、调整最新车票发售时间、优化售票班次、错时开关窗、实行２４小时售票和“弹性”开窗等措施，尽最大努力方便旅客购票。

    春运期间，上海铁路局增开临时售票窗口１２１６个，全局售票窗口总数达２９７８个，比２００９年春运增加１０８２个，售票窗口数创历年之最，范围覆盖上海、江苏、安徽、浙江主要市县。

    在旅客候乘方面，在上海、杭州、南京等站搭建了临时候车雨棚，提高分方向、分车次、分席别、分区域候车的能力，保证不让旅客露天候车。同时，通过制订分时段候车办法，对始发站临客车次进行举牌引导，确保旅客进站秩序良好。