一、 创新医院文化的基础是科学发展。医院文化涵盖硬件设施、医疗水平、服务意识、管理创新、社会形象、员工素质、医德医风、公共卫生、计生辅导、健康教育等各个方面。在管理中，要注重制度创新、文化创新、技术创新、服务创新；在工作中要坚持精益求精、领先行业、诚信经营、追求卓越；在服务中要凸现病人第一、心系群众、关爱生命、乐于奉献；在规模上要根据医院所在地区地情不同，对预防、保健、医疗、康复、健康教育、计生指导等各方面有所侧重；在惠民中要精心设计载体、构建健康网络、组织开展讲座、送医送健康上门等。如2008年以来，崇仁镇人民医院主动与当地政府协商，积极创造条件，在人口密集行政村设立了三个社区卫生服务站，方便群众看病和保健。

　　二、 创新医院文化的核心是以人为本。以人为本，是建设和谐社会的宗旨，也是打造医院文化的核心。一要以提升医护人员素质和全体员工全面发展为第一要务，使大家的聪明才智得到最充分发挥，使他们与医院荣辱与共、同舟共济。二要充分发挥群团组织作用，开展健康有益的文体活动，丰富职工的业余文化生活，把职工的心凝聚在一起。三要突出职业道德建设，大力倡导爱岗敬业、诚实守信，规范医护行为，树立医院形象。四要发动医护人员和全体员工广泛参与，使他们真正成为打造医院文化的主体。五要以建立良好的人际关系和工作秩序为目标，广泛开展具有特色的文明创建活动。

　　三、 创新医院文化的关键是诚信服务。打造医院文明的关键是诚信。广大员工要不断强化信用观念和道德修养，不断完善医院诚信管理体系。“诚生信、信生誉、誉生益”，良好的信誉是树立医院品牌的基础。品牌的建立需要以诚信为依托，以信誉为基础。要广泛开展“诚信立院、文明服务”教育和“病人在我心中”的主题活动，引导医务人员和广大员工真正认识到讲诚信与事业发展的密切关系；建立各种相应的诚信评价机制、激励机制、失信惩罚机制和监督机制，实行住院病人一日清单制，给病人明白，让家人放心。

　　四、创新医院文化的目的是社会和谐。医院是直接面向社会、面向群众的服务性行业，是集公共服务和公共事业在内的特殊领域，其服务水平是城市文明和城市服务能力的直接体现。一是要增强社会责任感，积极主动参与和谐社会建设，热心社会公益活动，采取行之有效的措施，在大力发展社会公益事业中多作贡献，以维护社会公平、缓解社会矛盾、提高健康水平的观念，发挥医院职能，服务人民群众，提高全社会的福祉。如崇仁人民医院在嵊州市率先成立“红十字博爱基金”，自成立以来，先后对13个特困病人发放救助基金5万余元。二是要大力开展延伸服务、承诺服务和人性化服务，创造具有文化内涵的服务，营造充满人文关怀的服务，使“细节的完美”体现在服务和管理的每一道程序、每一个环节上，以优质规范、温馨和谐、真情微笑、洋溢关爱，使人民群众对医院的工作感到服务态度满意、服务质量满意、服务效率满意、服务环境满意。三是要积极开展公共卫生服务，加强服务网络建设，给每一个行政村配备责任医生，大力推行“医生识人人，人人识医生”的服务理念。开展全方位健康服务，包括免费为参合农民体检，建立健康档案，编印和发放健康手册、读本，为新型农村合作医疗提供优质服务，保障儿童、孕产妇健康安全和慢性病规范管理等各个方面，从而使广大人民群众真切地感受到社会的温暖和谐。