3月25日下午，全市民政工作会议召开，会议指出，2010年，我市社会化养老工作以打造品牌为目标，全力争创全国养老服务示范县市，探索构建完善养老一个城、养老一条街、养老一个镇、养老一个村的集聚发展模式。同时，将进一步提升社会救助水平，提高社区服务水平，完善维稳长效机制，全面提升我市民政事业发展水平。新北社区通过媒介及时学习了该会议精神，对过去几年中本社区养老情况的开展情况进行了及时的总结，并对下一阶段的工作进行了积极的部署。

　　新北社区现有居民2655户，总人口7800人，是一个老居民区，地理位置较高，有“三多一少”的特点：一是老房子多，二是老年人居住多，三是空巢老年人多，四是老年人经济收入少，生活质量差。据统计，社区60周岁以上老年人达到1340人，其中，80周岁以上老年人287人，占60周岁以上老年人口的20.7%，独居老人92人。

　　2006年10月，新北社区成为全市居家养老服务工作试点社区。为使居家养老惠及全体社区老年人，新北社区从摸底入手，首先开展了广泛的调查工作，按照“社区牵头、分片负责、全面排查”的原则，充分发挥老党员、幢长、志愿者的作用，对社区70周岁以上的老年人开展包括家庭基本情况、收入状况、住宅电话、健康状况、养老意愿、社区养老服务项目等内容的逐一上门走访。通过调查摸底，对独居老人、特困难户老人、重点优抚对象、低保户、生活不能自理的独居老人等五类对象进行分类建档。

　　居家养老起步阶段，许多老年人还不相信有这么好的事，防备心理严重，很大一部分不让进门，不听工作人员的解说。为此，社区通过黑板报、宣传窗和分发宣传资料，大力宣传有关居家养老政策，宣传开展居家养老工作的重要意义，营造浓厚的工作氛围。与此同时，社区干部与居家养老对象进行面对面的交流、沟通，或者通过他们熟悉相信的人和子女开展工作。通过三个月时间的努力，居家养老服务工作正式启动，并不断完善。

　　在新北社区的居家养老服务对象中，大多数是年岁已大，缺乏家庭照顾又丧失或部分丧失生活自理能力的独居、空巢老人。为此，社区配备了专职工作人员，开办了日托食堂，采取上门服务和社区日托等形式，有针对性的开展日间照料、家政、医疗和精神慰藉等服务。新北社区的居家养老服务主要有三种形式：一是政府买单提供服务，包括全额提供免费服务和减半服务，分别提供每月20小时和10小时的服务券，全社区已有48名老人享受此项服务，同时免费为20多位老人按装了“一键通”话机。二是开展志愿者结对服务，成立以社区干部、幢长、党团员等为主的志愿者服务队，与15名独居、身边无子女和有特殊困难老人结成对子，采取一对一或一对二的方式，提供经常性的便捷、周到的“零距离服务”。三是精神慰藉小组开展特需服务。如应梅琴老人，88岁，独居且行动不便，女儿又远在美国，日常联系仅靠电话，我们社区经常安排熟悉的人上门陪她聊天、谈心，帮助她消除寂寞。我们还帮助老人通过视频与女儿聊天，解了老人的思女之情。

　　随着居家养老服务的全面展开，新北社区积极创造条件，投入资金，成立托老站，建起食堂，为老人日托和就餐提供舒适的环境。成立专业服务队伍，对服务人员实行上岗培训，统一服装和标记，实行规范化管理，居家养老服务人员挂牌上岗，做到随叫随到，进行上门服务，这种上门服务既有一对一的临时家政服务，也有一对多的定时定点家政服务。与此同时，坚持居家养老服务人性化推进，坚持从老年人的实际需求出发，整合家政服务公司、社区卫生服务站等资源，尽力满足老年人生活照料、医疗护理、心理慰籍等多种需求。三年来，社区居家养老服务赢得老人的一致称赞，受到前来视察指导的省民政厅、绍兴市人大、绍兴市民政局领导的充分肯定，2008年，社区被评为全市居家养老工作先进集体。2009年，新北社区的居家养老服务更是被嵊州新闻网，嵊州电台，嵊州电视台等多家媒体宣传报道。

　　下一步，新北社区将着力抓好居家养老服务工作机制和网络建设，继续扩大居家养老覆盖面，不断拓展居家养老服务范围，齐心协力做好基层服务，配合我市共创养老示范县市。