民政是为民之政，和谐之基，是解决困难群众生产生活问题的前沿阵地。党和政府的爱民之情，利民之意，为民之举，很多都体现在民政工作中，都需要基层去践行。社区作为基层为民服务第一线，更需要进一步增强责任感、使命感，更好地落实责任制度，阳光服务便势在必行。

自2010年3月中旬起，新北社区便开始着力部署“阳光服务”，在全力配合街道网格化管理的同时，创新社区运行模式，完善电子化办公，设立社区自己的民情反馈表与意见搜集库，借助网格化渠道及时回馈，从而探索出“阳光服务”的新路线。