白莲堂社区 “网格化管理、组团式服务”开展以来，辖区的所有居民都被一一“定位”到网格中。每个网格约为200—300户、人口1000-1500人，社区网格化管理实行横向到边，最终达到联系无遗漏。由社区工作人员、片书记、医生、老师等组成的服务小组与街道领导、辖区工商部门等主要政府部门进行挂钩，合并重组，形成多方参与的网格服务组，使走访工作开展中居民所反映的各类问题，及时能与相关政府责任部门进行沟通、解决，以求第一时间落实到位，把群众反映的问题解决在基层。

    在走访中，社区各网格服务团队每到一户居民家中，都会填写基础工作调查表，即居民基本信息，居民反映的问题等事项，及时做出处理意见答复，如遇居民反映的问题在网格服务团队职能之外，社区将通过相关单位，进行问题跟进，并及时答复当事人，真正做到事随人转。

    城中路窨井盖破损，使居民出路不便，居民在基础工作调查表中将问题放映上来，社区立即组织工作人员前往更换了窨井盖，并让居民填写了愿意度评分，居民纷纷表示“网格化管理、组团式服务”让他们真正得到了实惠。在走访中有居民因年岁较大，生活上有所不便，社区结合居家养老服务，对其进行了针对性的帮扶，老人激动的握着工作人的手说，政府真的太温暖了，真的把老百姓的困难放在了心理。