此前，经多次会商，丰田公司已于3月29日对浙江消费者作出七条承诺。目前，浙江省工商局、浙江省消保委正积极督促丰田公司及丰田4S店认真履行承诺事项，积极稳妥地推进消费维权的各项工作。

　　“从目前全省各地的反馈的情况看，总体情况进展是顺利的。”浙江省工商局有关负责人说，丰田公司已加快了浙江RAV4汽车召回的进度，截至目前浙江全省已召回维修的RAV4汽车占应召回车辆的90%，按照目前的进度，在浙江省4月底前可完成所有RAV4问题汽车的召回维修。

　　与此同时，根据消费者的要求，浙江的丰田4S店已主动实施了上门召回，有32位RAV4消费者已经获得了4S店提供的代步车使用。对未交付RAV4汽车、客户提出解约的，各一汽丰田经销店均予以全额退还客户订金，目前全省获得全额订金退还的消费者已有69位，浙江省消保委尚未接到有关这方面的投诉。

　　对于RAV4消费者的补偿问题，浙江省消保委有关负责人表示，目前对RAV4车主的补偿调处正有条不紊的进行中。各级消保委依据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》，依照丰田公司在杭州签署的召回汽车补偿承诺，正积极稳妥的开展补偿调处工作。补偿的内容，主要是消法浙江实施办法所规定的因RAV4汽车召回而造成的交通费、误工费损失；补偿的原则，根据消费者的不同损失、不同要求，由浙江省消保委依法实施个别处理，个案补偿；补偿的方式，包括丰田公司所提供三选一的特别服务项目，也包括与损失等价的服务消费券、代金券、代工时券等形式，个别4S店还给予了消费者现金补偿。从目前各地调处的情况看，消费者选择较多的是“消费券”的补偿方式。金额从200元到300元不等。

　　“目前，浙江RAV4消费者的情绪是稳定的，对工商部门、消保委作出的调处，绝大部分的RAV4消费者均表示满意，首批251名投诉的消费者已获损失补偿。”浙江省消保委负责人表示，对个别消费者提出其他诉求的，也将继续支持他们依法提起诉讼主张权利。

　　浙江省工商局有关负责人同时表示，已获悉丰田公司承诺对浙江的补偿方案将适用于全国，对此浙江方面乐见其成。