第三届“浙商女杰”评选结果近日在杭州揭晓,嵊州的浙江乐丰机电科技有限公司董事长邱璐珊有幸当选“十佳”之一,成为绍兴地区的唯一的一位。对于这个奖项,邱璐珊很意外,甚至没有参加颁奖仪式。她觉得自己还很年轻,浙江有那么多优秀的女企业家,她仅仅是个后起之秀。的确,论企业规模,乐丰没有优势;论事业,邱露珊也还刚刚起步。然而与其交谈,会发现邱露珊有着与其年龄不相称的成熟,她对于企业管理,有着独到的见解。
追求质量至上,不惜撤回阿联酋的展示窗口
2005年上半年,还在读大四的邱璐珊奉父命,奔赴阿联酋。阿联酋有个中国城,乐丰在那设立了一个小小的窗口,展示各类产品。邱璐珊的任务是联系来窗口参观的各国客商,顺便去人家的窗口看看,摸摸市场行情。
阿联酋是一个沙漠国家,早晚温差大,且风沙较大,街上行走的女人都戴着面纱。纤纤巧巧的江南女孩,实在难以抵挡风沙的侵袭,支撑邱璐珊继续待在阿联酋的是企业的使命。
然而,短短几天的阿联酋之行,邱璐珊做出了一个惊人的决定:撤回乐丰设于阿联酋的展示窗口。她认为,这个沙漠国家在很多情况下不论产品质量的好坏,只看产品价格是不是足够便宜。这与乐丰“质量至上”的生产理念显然背道而驰。
北京之行,让她明白善待员工的重要
“善待员工,就等于善待自己。”邱璐珊说,只有亲身经历过,才会明白其中的内涵。
从阿联酋回来不久,“乐丰”组织6年以上工龄的员工去北京旅游。这次,父亲邱松进又将带队的任务交给了女儿。
20多位员工,大多是上了年纪的。他们之中,有很多人还没去过杭州、上海,没有坐过火车轮船,更别提飞机了。他们的高兴是由衷的,抑制不住的。邱璐珊说,北京此行对她内心的触动很大。这些员工从没想过有朝一日能够登上万里长城,能在天安门前拍照留念。为此,他们深深感恩乐丰。回来那天晚上,乐丰的传达室居然候满了员工家属,他们像迎接贵宾一样等候着从北京回来的亲人。
在邱璐珊看来,组织员工去外面旅游,是企业最分内和平常的事,但在工人们心中竟有如此分量。就是从那时起,邱璐珊下定决心一定要善待员工。
此后,邱璐珊制订了一份完整的方案,以保证员工的福利待遇。
走到前台,撑起现代化管理的大旗
接下来的几年,邱璐珊结婚生女,过着相夫教子的温馨日子。然而,邱璐珊既要从父亲那里传承企业,也要传承企业家的身份。匆匆,她走出小家庭的生活,走上乐丰董事长的位置。
坐上董事长位置后,邱璐珊把精力都倾注在乐丰上。特别是去年3月份搬进新厂房后,邱璐珊更想有一番新气象,尤其注重现代化管理模式,并为此进行了一系列尝试。与蓝海咨询公司合作,聘请上海的资深讲师团入驻乐丰,讲解企业管理中有关战略、运作、营销、人力资源、财务管理、信息化建设等内容;与杭州电子科技大学、浙江大学签约,研发科技含量较高的新产品;去杭州、上海各大企业参观学习;走进车间,与员工打成一片。2009年10月11日是邱璐珊的生日,那天晚上为了赶货,她和员工一起加班到晚上11点,11点后,在员工们的生日祝福歌声中,她吹灭了蜡烛。
邱璐珊认为,企业的生产销售并不难,毕竟乐丰有着10多年的发展历程,积累了许多成功的经验,然而管理却是个永远的课题。邱璐珊认为和谐管理才是硬道理。