为了及时掌握火灾具体地址，值班人员潘罗进立即拨打报警人电话，一边安慰报警人不要紧张，请他说清楚具体的着火地址；一边指导报警人快速将靠近他家的竹子砍断，以设立隔离带。在了解具体地址在鹿山街道大浦桥村方向后，潘罗进立即拉动出警电铃。消防官兵到达现场后，只见一男子正在砍竹子，已经在房屋与竹林间砍出了一条隔离带，阻止了火势向房屋方向蔓延的势头。

　　在了解现场情况后，指挥员倪春军立即下达了扑救命令。同时，考虑到起火地段是条马路，剩余官兵又临时当起了“交警”，维持现场秩序。5分钟后，火被成功扑灭。“当时我看着火就要烧过来，心里又急又紧张，不知道怎么办，要不是你们提醒我砍隔离带，这火现在肯定烧到我家了。谢谢你们，谢谢你们！”报警人卢师傅连声道谢。

　　在此，消防部门提醒广大群众，报火警时一定要沉着冷静，准确报出起火单位或住宅名称、所在地区、街道门牌号码、起火部位、燃烧物品、火势大小、有无人员被困及报警人姓名。在说不清楚具体地址时，要说出地理位置、周围明显建筑物或道路标志，并将自己的姓名、电话或手机号码告诉对方，以便联系。在打完电话后，应立即派人到交叉路口等候消防车，引导消防车迅速赶到火灾现场。