甘霖工商所发布“网络交易十大消费警示”-嵊州新闻网

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甘霖工商所发布“网络交易十大消费警示”

来源：嵊州新闻网 作者：宋亮 2010年09月13日

为积极贯彻落实嵊州市工商局网络经济培训会议精神，通过加强学习《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，结合近期消费者关于网络购物的投诉热点，甘霖工商所于近日发布“网络交易十大消费警示”，有力维护了网络经济市场的健康稳定。一、以次充好，虚假宣传。以买卖手机为例，宣传上是“高品质名牌手机低价出售”，其实是卖家通过把高质量原装配件（比如电板等）换成低档配件，从而实现低价销售仍能从中牟利，消费者应当在验货的时候仔细辨别。二、低价诱惑，实价高昂。这是指卖家以一个相对较低的商品价格发布链接，从而在消费者进行商品搜索时获得一个比较靠前的排名，从而提高浏览量，增加交易成功的可能性。但是商品价格降低的同时其它的费用却设置的较高，比如说邮费，这样总体来说消费者其实是以相对较高的价格购买了该件商品。三、利用病毒，盗取信息。一些不法商家利用木马程序盗取消费者账号信息，从而窃取消费者网上银行的资金。还有一些卖家冒充知名的、高信誉度的卖家，通过从高信誉度卖家的购买纪录中获取消费者名称，从而向消费者发布盗贴链接，骗取消费者购买自己的劣质商品。甘霖工商所在这里提醒广大消费者，在进行网上购物时须注意保护个人信息，提倡匿名购买。四、文字游戏，偷换概念。利用一些文字和字母上的相似性，一些卖家将自己卖的商品命名成非常容易和一些知名品牌混淆，从而以低价欺骗消费者购买。比如，“平果”与“苹果”、“LU”和“LV”等等，消费者须谨记不可贪图小便宜购买一些近似“名牌”商品。五、诱导付费，卷款消失。在买家拍下商品并付款后，商家会以急需资金周转、保证发货等为借口，以提前付款给予优惠为诱饵，促使你在没有收到货物的情况下确认收货，最终钱货两空。消费者须在收到货物并确认没有质量问题的情况下确认付款，一旦超过快递该到时间而没有收到快递的，应及时和卖家沟通并在十天后的自动付款期限前要求退货处理。六、只卖商品，不卖服务。售后服务一直是网络交易投诉高发的区域。商家在交易过程中，不肯承诺售后服务，对退换货保修等事宜模凌两可，以人为损坏为由拒绝履行承诺，开假发票逃避责任等等严重损害了消费者的利益，而网络维权又困难重重。因此消费者必须使用正规交易平台和卖家事先协定相关售后的细节问题，预防售后问题发生。七、中奖积分，骗取消费。一些商家以消费抽奖、获得积分购买指定商品为手段，骗取消费者二次消费，并用劣质或者假冒商品鱼目混珠，搪塞消费者。在此，提醒消费者要理性消费，切不可因贪小便宜而花了大价钱。八、非法链接，假店假货。有一些不法分子通过在知名电子商务网站开设虚假店铺，以令人眼花缭乱的商品信息和足够吸引人的低廉价格吸引消费者购买，然后商家会发给消费者一个网址，声称消费者需通过这个平台支付1元钱的“提货费”，并承诺发货成功后会将这1元钱转回消费者账户。这个网址往往罗列了许多知名银行的“链接”，消费者一旦点击进去并输入了银行卡账号和密码，那么该银行卡就等于已经对不法分子完全不设防。可见，消费者在进行网购时千万不可轻信商家提供的任何网址链接。九、植入广告，获取利益。卖家在介绍商品时不断向你发送广告链接，同时诱导你到其他的聊天工具上进行沟通，如qq，e-mail等，在交易结束后持续不断向你发送广告内容，以赚取广告代理费用，严重影响消费者网络使用和日常生活。买家应坚持在阿里旺旺等聊天工具上聊天，以保证购物网站的正常监控和保护。十、快递环节，隐藏风险。快递是网购的必经环节，但是快递业的快速发展也带来了重重问题。一是卖家和快递公司责任模糊，出了问题相互推诿，不肯承担；二是假快递盯上货到付款环节，盗取快递信息，利用假冒产品，骗取消费者现金。选择正规快递公司、本人收货、当场验货退货可减少风险。

编辑：乡镇网闻

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