世博会开园以后，上海旅游业最大的压力来自于住宿业的保障。根据不断总结改进，上海旅游局建立了世博旅游住宿统计预报制度，适时掌握全市宾馆、旅馆床位情况，并及时向社会公布。同时，充分挖掘潜力，积极落实用于提供临时住宿的社会宾（旅）馆。

    据初步分析，"十一"长假七天为上海世博会指定日，其中，１０月１日游客总数约在４０万人次、团队游客数约１０万人次；１０月２日至７日日均游客数约在５０万人次（其中团队游客数约在１８万人次）。

    "十一"黄金周期间，上海星级宾馆平均客房出租率约在８５％左右，社会旅馆平均客房出租率在８５％左右，社会旅馆的平均房价在３００元左右。

    为了防止宾馆饭店借世博之机，哄抬房价，上海市旅游局会同有关方面展开了房价监测工作，督促各宾馆、饭店上报每日住宿价格，并组织有关人员明查暗访。在宾馆、饭店，特别是小旅馆中开展"阳光价格"活动，要求所有旅馆住宿价格都必须在醒目位置上墙公布。

    上海旅游部门鼓励游客网上提前预订住房，游客可至上海旅游政务网查询房源信息，并要求旅行社要与游客签订旅游合同、兑现承诺，对客人的投诉，要及时妥善处理。为此，上海市旅游部门公布热线电话９６２０２０，接受社会监督。

    受"双节"来沪旅游、观博游客、本地出行等多重客流叠加的影响，预计中秋节到国庆期间，尤其在９月３０日、１０月１日前后，上海地铁网络客流将再创新高，预计上海市轨道交通日客流或将突破７００万人次大关。为此，上海地铁专门制定了一系列运营组织、设备保障等总体和专项方案，多条线路挖潜增能，"一日票"的售票点从原先的８０多个，增加到全网车站。

    世博园服务细节悄然改进吸引游客

    "欢迎您来到世博园！请文明观世博：耐心等候不插队，爱护展品不乱碰，垃圾分类不乱扔，……言语文明不喧哗。"９月２２日上午，从美国归来的游客王同曾、徐婷如老夫妇走进世博园收到短信提醒，感慨不已，因为这在他们５月份观博时还没有。

    记者从世博运营中心了解到，目前，交通信息、个别场馆闭馆信息以及气象信息陆续纳入到世博园区小区短信发布系统，大部分游客进入园区后可以自动收到此类服务短信。

    服务细节的改进，其实在世博园内处处有体现。在中国馆附近，垃圾桶放置也更加人性化。比如，有一种带盖子的垃圾桶，之前有些人并不认得它，现在，已添加了"我是垃圾桶，垃圾往里投"等活泼有趣的标语。俏皮的标语很吸引游客注意，敦促着游客自觉地不再随手乱扔垃圾。

    与此前相比，王同曾老人激动地说："世博园越来越走向从容有序，许多服务细节都明显地改进，世博园的工作效率也越来越高。"（完）