据该品牌鞋店有关人员介绍，8月16日，她们店里来了一位20岁左右的男子，该男子拿出一双鞋子，表示鞋面上毛皮起球了，属于质量问题，要求调换。店员看了鞋子以后，认为鞋子本身就是这样的，没有质量问题，不能调换，同时还拿出一双新鞋进行对照。在调与不调的争论过程中，该男子用手掐住了一位店员的脖子。后来，当看到其他店员打电话报警时，该男子放开被掐脖子的店员，拿出一把刀追砍几个店员。店员们跑进仓库，将门锁住后才逃过一劫。

　　事情并没有完，第二天，该男子又带了几个男子来到店里，拿出几根铁棒，“乒乒乓乓”把店里的玻璃柜台等物敲碎后，扬长而去。

　　由于该男子的旧鞋当时还在店里，第三天，该男子又来到店里，看中一双新鞋后，拿了就走。由于已受到两次惊吓，该店的店员已不敢吭声了。

　　店也砸了，鞋也换了，事情总该完了吧！

　　谁知9月7日中午，该男子又穿着那双拿走的鞋子来到店里，说鞋子的面破了，不能穿了。店员一看，原来那双鞋子的鞋面被烟烫了一个洞。这时，男子提出，由于只是一只鞋破了，所以想买一只。“鞋子都是一双一双卖的，一只是不能卖的。”但该男子自己从鞋柜上拿下一双新鞋穿上了，就要走。店员想挽回一点损失，就问他要一只鞋的钱，但该男子连这点要求也拒绝了，理由是“反正你们可以去厂方换的”。

　　由于再也忍受不了，同时还怕再发生类似的事情，店员再次报警了。

　　剡湖派出所接到报案后，经过多方调查取证，发现该男子为谷来镇男青年黄某，今年才20岁。9月7日下午，民警将黄某抓捕归案，随后参与砸店的其他几个男青年也陆续归案，黄某等几人的行为将受到法律的制裁。

　　被抓捕后，当黄某了解到自己的行为已触犯法律时，后悔莫及，表示想赔偿店里的损失。

　　记者后记：调换鞋子，本来是一件很小的事情，如果真有问题，即使店员拒绝调换，还可以通过消协等正当渠道进行解决。但黄某碰到这样的问题，不仅没有进行理性解决，反而采取了暴力手段，几次三番寻衅滋事，最后不仅对别人造成伤害，自己也触犯了法律，还将因此付出失去自由的代价，实在是不应该、不值得。