用服务提升满意度

    昨日上午一上班，市会计核算中心的工作人员黄健瑛、蒋金燕就来到了市药监局，而该中心副主任柳栋和同事宋利群则到了市交警大队。他们到服务单位的目的是为了让对方的会计人员尽快地熟悉国库集中支付软件和用友财务软件。

　　“由于新的系统刚刚开始使用，有部分单位的会计人员对这套系统不是很熟悉，所以我们就主动到各个单位，对他们进行指导。”黄健瑛告诉记者。黄建瑛说的这套新系统就是今年9月1日全市国库集中支付扩面工作开始实施后所使用的一套新的电脑软件系统。

　　市会计核算中心主任周支援告诉记者，在国库集中支付上门服务月期间，他们要求每一位工作人员根据自己分管的单位至少上门服务一次。周支援说，市会计核算中心开展创先争优活动的主要目标就是“服务功能进一步增强，服务机制进一步形成，服务能力进一步提升，党员作用进一步发挥，群众满意度进一步提高。所以该中心一直将“服务”二字放在了一个重要的位置上。

　　早在2009年，会计核算中心就全面启动了“面对面、背靠背、心连心”为主题的服务活动，通过面对面的交流、心连心的沟通，与服务对象单位树立良好的合作关系。今年，为更快更好更方便的为服务单位解决业务上的疑难问题，该中心又提出了“键对键”服务理念，在单位财务人员和核算中心工作人员之间建立QQ工作交流群，利用互联网，对日常工作中发现的问题及时进行交流、解决。