为保证考评活动的深入开展，该行成立由行长任组长的营业网点及临柜员工星级考评领导小组。按照公平、公正、公开原则，检查、督促网点文明标准服务履行情况，建立考评档案，严密考评程序，实施服务精细化管理，确保了此项活动的扎实有序推进。

　　为使星级考评活动规范有序，做到有章可循，该行于年初制定了《营业网点星级考评办法》与《临柜员工服务星级考评办法》。两个《考评办法》统一了考评内容和计分标准，并把服务水平列为核心指标，突出了管理和服务在评级中的作用。以一个季度为一个考核周期，对全辖网点和全体柜员进行考评，根据评定的星级按标准实行分别奖励。【来源：天天商报】