就在陈东脑溢血病发被送往ICU重症病房的日子里，许多零售客户致电市烟草局专卖科询问陈东病情，并到医院送花探望。这些主动来看望陈东的零售客户有长乐镇的、甘霖镇的，其中有很多还对陈东“动过武”。

　　2003年至2008年，陈东担任城西专卖所所长。初到城西所的时候，个别“钉子户”并不买账。假烟一旦被查处，就发动邻里挥锄头，抄家伙，一哄而上。遇到这样的情况，陈东都是率先上前，好言相劝，在劝说中，往往被情绪冲动的客户掐、砸、打，以致受伤挂彩。

　　原来，很多零售客户与稽查员发生过误会，他们的卷烟可能遭遇了调包，但自己却认为从烟草公司买来的，是千真万确的真烟，因此心生怨恨；再加上个别不良假烟贩子挑唆，积怨就越来越深。明白了事情原委，陈东立即着手解决，一方面说服村干部向零售客户做解释工作，并讲解一些如何防调包的小知识；另一方面与公安、工商加大协同力度，严查假烟贩，还市场一个风清气正的氛围。同时，陈东严厉要求队员一定要学会“忍”，要以理为据，以和为贵，百分之百服务执法，重新换回客户的信任和支持……

　　陈东在长乐镇工作的五年，在担任城西所所长的五年，辖区内再也没有发生一起暴力抗法事件，至今传为佳话。

　　“所长是个特别亲切随和的人，还特别细心，在货源紧缺的时候，会用各种委婉的方法提醒我们不要和假烟贩打交道，好几次都把我从弯道上拉回来。因为有他，我才能坚守底线。”

　　“陈东一点没有所长的架子，我的烟草专卖证是办好后他亲自送来的，还帮我钉上墙挂好……”

　　在很多零售客户心里，陈东不仅仅是“烟草的”，是常来检查的稽查员，更是烟草稽查员公正执法的典型代表，是他们值得信赖的朋友。