快递的网购面临“春运”大考

　　随着春节的临近，近期火爆的网购生意让网店和快递赚得盆满钵满，但种种迹象表明，快递服务正在面临一场大考，网购的“春运”已经提前到来。

　　等等等，买卖双方都在等

　　市民郝先生是资深的网购买家，不管大件小件，都会在网上购买。

　　“网购主要有两大特点，便宜、方便。”据介绍，他从2005年开始在网上购物，五六年的网购经验不仅让他成为了网购达人，也带动了身边一批朋友加入网购一族。最近，他在淘宝网上购买了一个耳机，按照平时的速度，从上海卖家手里通过快递到手上也就是两三天的时间，可这一等，却花去了整整一个星期。

　　“等得我花儿都谢了。”郝先生告诉记者，这个耳机本来是要送给朋友的生日礼物，原想提前买能在生日聚会上给朋友一个惊喜，但快递将包裹送到他手上时，朋友的生日已经过去了。“卖家当天就发货了，快递也显示当天晚上从上海发往杭州了，然后就停在杭州的某仓库了。唉，快递不给力啊。”

　　买家抱怨，卖家也是一肚子苦水。市民李小姐是刚毕业不久的大学生，自主创业在网上开了一家淘宝店，专门销售嵊州特产，生意非常不错。可最近买家的几个“差评”令她非常烦恼，顾客向她抱怨，快递速度太慢，原先走几天的货物现在要很久。“年底了，快递成了慢递，自己送去都比他们快。”李小姐一说到最近的几笔交易，气就不打一处来。

　　急急急，快递企业更是急

　　网购流量的快速上升，让快递公司忙得人仰马翻。1月15日上午，当顺丰快递公司的快递员小喻把包裹送到越秀里的客户手上以后，就骑着摩托车风驰电掣而去，“每天都要送百来个包裹，来不及上楼了，也请你们体谅我们一下。”据悉，很多快递员最近忙得都顾不上吃一口午饭。

　　经调查发现，目前市区多家快递企业的仓库都是满仓。在地处环区西路的申通快递企业，记者看到，工作人员正忙着收拣堆积如山的快递包裹，“太忙了，最近快件太多了。”仓库一角码放整齐的出埠包裹尤以长三角一带为主。据介绍，每年这个时候，长三角地区都会进入快递业务的“非常状态”。

　　“现在就是快递的‘春运期’！”地处三江城的一快递公司负责人告诉记者，从2010年12月中旬开始，他们公司就启动了应急响应预案，以非常态的工作精神去迎接挑战，“圣诞、元旦、春节，每一个节日都是我们的战斗目标。”

　　各家快递出招应对“春运”

　　记者从本市的多家快递公司了解到，针对目前业务量激增的现象，他们正在积极准备，有的快递公司早在上个季度就开始招兵买马，扩充业务员队伍。有的快递公司还准备添置新的交通工具。据了解，各大快递公司都表示不会较往年提早结束外埠快递业务，其中EMS和顺丰快递已经明确表示春节仍将开展快递投送。