近日,作为全球最大的金融自助服务产品供应商和服务商,迪堡凭借优异的服务表现,一举荣获2010上海世博会银行合作伙伴交通银行颁发的“世博服务奖”和资深行业媒体《金融电子化》评选的2010年度“金融自助服务设备系列产品全方位服务优秀奖”两项大奖。
迪堡以其一贯的优质服务、完善的产品种类和周密的服务方案,成为交通银行世博园区内现金类自助设备的唯一合作伙伴。在刚刚结束的交通银行世博服务总结表彰大会上,交通银行上海分行领导指出:“交通银行作为世博会全球唯一商业银行合作伙伴,在两次世博会窗口服务行业运行情况调查评估中,金融服务均位居窗口服务满意度第一位,实现了“服务零投诉、工作零差错、安全零事故”的工作目标。这成绩离不开迪堡与交行的精诚合作,得益于全体工程师们并肩奋战、辛勤努力,通过强有力的技术支撑和服务保障,合作双方确保了世博园区内机具正常运行,并得到各方人士高度好评。”
备战世博,迪堡与交行通力配合,从世博前的培训、机具安装调试、备件准备,到世博期间服务人员的24小时值守与实时响应,直至世博闭园后机具拆除,每一个环节都倾注了迪堡团队大量心血。
开园期间,迪堡提供近百台自助设备,并从全国抽调了近30名最优秀的维护工程师,每日三班全力配合,默默奉献,24小时为交行的自助设备保驾护航。第一时间处置各类故障和突发情况,及时解决疑难问题,并将平均到场响应时间严格控制在15分钟以内,完美完成了整个世博期间的自助设备维护工作,充分体现了迪堡优质的产品质量和一流的服务能力,实现对世博服务的庄重承诺。多年来,交通银行作为迪堡在华重要客户之一,双方建立了友好共进的合作关系。184天的世博服务,更是进一步巩固并深化相互之间的合作关系。
放眼未来,迪堡将不断通过强劲的技术优势、服务优势和品牌优势,巩固其在ATM金融自助服务领域领导地位,成为中国广大金融用户最佳的战略合作伙伴。