铺就医患“缓冲带” 医疗纠纷得化解

    昨日，记者从市医调会了解到，截至2010年12月31日，市医调会共接待来访咨询155批359人次，接受当事人申请调解85起，受理85起，调解成功率达100%。

　　医调会作为医疗纠纷的“第三方”，实际扮演了“老娘舅”角色，自成立之日起，始终坚持“当事人至上”的服务理念，热情接待每一位来访当事人，取得了当事人的信任。在接受当事人申请后，医调会通过说理、安抚、劝说、商谈等措施，防止了矛盾激化，使医患双方能坐下来好好商谈。在调解时，医调会通过严格调解程序、严格把握原则、注重调解技巧等，使调解有理有据，在赢得当事人信赖的同时，也提升了“第三方”调解的公信力。

　　据了解，在医调会受理的85起医疗纠纷中，没有发生因调解不成引发群体性事件和信访事件，从而为构建和谐医患关系、建设“平安嵊州”作出了应有的贡献。