围绕国家电网“新农村，新电力，新服务”发展战略

    嵊州中心镇电网建设启动“三新”标准

　　嵊州市供电局围绕国家电网“新农村，新电力，新服务”的农电发展战略，根据高标准超前建设中心城镇电网的要求，一改过去“电视看不成，空调转不动”的低电压状况，以稳定、充足的电力，有力地带动了该市农村经济的快速发展，成为嵊州新农村电力的样板。

　　新农村电气化建设服务“三农”

　　长乐镇是国家经济综合开发示范镇、浙江省百家农业农村现代化建设示范乡镇，也是嵊州市五大中心镇之一，镇企业以生产小电机为主。为增强供电能力，提高供电可靠率，推进社会主义新农村建设，嵊州市供电局积极实施长乐镇新农村电气化建设工程，做到示范先行，有序推进，努力使新农村电气化建设服务于农村，服务于农业，服务于农民。

　　经过两年的建设，嵊州市供电局先后在该镇有了福全村、南山湖村、石岭村、石砩村、上南庄村等19个新农村电气化建设示范村。在长乐镇47个行政村中，新农村电气化村达标率为40.43%；户通电率为100%；供电可靠率为99.70%；居民端电压合格率为99.02%。在新农村电气化建设示范村中，过去“电视看不成，空调转不动”的低电压现象不复存在，可靠、充足的电力有力地带动了该镇农村经济的快速发展。 

　　中心镇电网建设诠释“三新”

　　围绕国家电网“新农村，新电力，新服务”的农电发展战略，根据省公司高标准超前建设中心城镇电网的要求，去年4月，长乐中心镇配电网建设工程全面铺开，以充分发挥中心镇电网对发展县域经济、加快城乡统筹的带动作用。

　　根据长乐镇发展实际情况和配网规划要求，长乐中心镇电网建设和改造工程计划总投资1033万元，新建及改造10千伏线路15.7公里；新建10千伏开关站1座；新增及调换配变20台；新增柱上开关10台；新建、改造0.4千伏线路12公里，其中电缆2公里。

　　为切实做好该镇的电网建设与改造工作，根据长乐镇的电网及用电现状，嵊州市供电局以“增容、换代、优化通道”为原则，精心编制与当地政府远景规划相配套的中心镇电网建设和改造方案，通过改造和加强现有电网结构，逐步解决长乐镇电网的薄弱环节，降低线变损耗，提高供电能力、供电质量和安全可靠性，形成科学合理的中心集镇电网。

　　如通过改造老旧低压线路和部分接户线，减少和取消高低压同杆架设线路，提高电压质量，有效解决部分供电区域低电压问题；通过重新设计调整相应10千伏高压线路，大量采用绝缘导线、电缆、集束导线等新工艺新设备，建设新型配电房，有效消除安全隐患，确保供电质量，提高设施的可靠性与美观性，使电网与整洁的镇容镇貌相得益彰。

　　此外，针对长乐中心镇电源“瓶颈”问题，嵊州市供电局紧密结合长乐镇总体规划，积极实施110千伏长乐输变电建设工程。同时通过建设相应的配套10千伏线路与开关站设施，将周边变电所负荷进行调整与转移，进一步提高电网供电能力及供电可靠性，满足集镇化建设对电力负荷的需求，全力保障长乐镇经济的快速发展。

　　截至目前，嵊州市供电局已投入资金355.4万元，完成长乐中心镇低压配网改造新增7个台区/容量2800千伏安，增容2个台区/容量390千伏安。新建低压线路0.605公里,改造低压线路2.185公里，新建低压电缆线路2.288公里，改造高、低压用户654户。预计整个工程完工后，长乐镇有望像大城市一样享有稳定可靠的供电保障。

　　农电品牌服务赢得百分满意率

　　去年11月27日上午，接到长乐镇上南庄村关于路灯电力故障的求助电话，长乐供电营业所的王柏军所长立即派员赶赴该村检修相关线路和配电设备。

　　在良好的硬件基础上，嵊州市供电局还致力于打造优质农电服务品牌，以提升群众满意度，营造和谐的农村供用电环境。嵊州市供电局积极发挥长乐镇用电管理协调小组职能，解决电力建设中的具体困难，宣传做好电力设施保护工作，协调解决供用电矛盾。

　　在长乐供电营业所，对外推出供电服务十项承诺，试行用电业务工作首问责任制；对内实行员工服务十个不准和内转外不转的业务办理制，从制度上规范了员工的日常工作。除此之外，该所自加压力，努力提高业务查勘工作的工作质量和服务质量，从各个层面为客户做好服务工作。同时不断改进95598客户服务中心面向客户的服务功能，遵守24小时值班制度，建立事故抢修网络组织，原则上做到事故抢修不过夜。

　　针对长乐镇行风座谈会上，部分用户要求提前做好停电通知的提议，长乐供电营业所在计划停电提前7天进行电视、报纸预告的同时，对该镇大用户以及党政机关、学校、自来水厂和一些特需用户进行事前电话再通知，确保用户预先做好准备，努力改进服务质量。一年下来，长乐镇区域内未发生客户投诉现象，客户满意率达100%；一户一表装接率100%；服务承诺兑现率100%。

　　嵊州市民缴纳电费进入刷卡时代

　　每月20日，嵊州市官河路广厦房地产公司售楼部的小姚都会在嵊州市供电局营业厅的POS机上缴纳电费。 

　　POS机缴费在国外是最便捷和安全的缴费方式。嵊州市供电局为进一步建立和完善电费缴纳网点，满足社会对缴费的广泛需求，为用户提供更便捷、更高效的服务，从去年7月起，先后在该市范围内推出了部分POS机缴费试点。

　　业务人员表示，客户只需要几十秒钟便可完成整个缴费过程，既不用像以前在银行缴费那样排队等候，又不用携带现金，只需一张银联卡就能搞定。而且还能直接从营业窗口打印票据，一切流程如同商场消费刷卡那样简便，客户无需再为核对现金金额、零钱问题、伪钞问题等操心。

　　作为一种便捷安全的交易方式，POS缴费终端设备的正式开通和逐步推广使用，标志着嵊州市居民缴电费进入了刷卡时代，并将逐渐为广大消费者所熟悉和接受。

　　截至目前，嵊州市供电局已在该局营业厅及城区、长乐、甘霖、三界、黄泽、崇仁等六个供电所的营业窗口安装了7台POS缴费终端设备。

　　另据悉，嵊州市供电局还在仙岩的西鲍村和崇仁的赵马村这两个“电力·村居”共建村电费缴费点各安装了1台POS机。据统计，去年7月至10月，该市已有1316人次使用POS机缴纳电费，金额达到1269712元。

　　嵊州市通过新农村电气化县省级考评验收

　　日前，省公司农村电气化县核查调研专家组再次莅临嵊州市，对该市进行新农村电气化建设县考评验收。

　　据了解，从2007年6月至2010年4月，嵊州市累计投入资金3.51亿元，进行新农村电气化建设及相配套的电网改造与建设。其中投入资金1.18亿元，新装增容10千伏配变546台，增加配电容量70.4兆伏安；新建改造0.4千伏线路378.78公里，安装接户线1000.5公里，完成了9个乡镇（街道）、145个村的新农村电气化建设任务。

　　经过三年的新农村电气化建设，嵊州市供用电质量得到了显著提高，农村低电压、电网“卡脖子”等问题得到了很好的解决。2010年1月至6月份，嵊州市综合电压合格率达到99.634%、居民客户端电压合格率达到99.259%；嵊州市城镇供电可靠率达到99.9092%，农村供电可靠率达到99.7137%；低压线损率6.34%；新农村电气化村低压架空线路绝缘化率达93.7%。电力系统服务承诺兑现率100%；客户评价满意率98.1%，嵊州市实现户户通电。

　　在验收会上，专家组通过听取汇报、观看专题片、资料核查、数据核对、现场检查、走访村民干部、召开座谈会、情况和意见汇总及反馈等方式，对嵊州市新农村电气化建设工作的适用条件、必备条件，以及供电可靠、安全经济、供用和谐、科技和人才等四大要素进行考评验收，并现场抽查了9个乡镇的15个行政村。

　　专家组充分肯定嵊州市新农村电气化建设工作取得的成绩，认为在推广应用配网典型设计和标准配电房（台架）方面成效显著，并提出相关的考评验收意见。

　　最后，专家们在综合评议后一致认为，嵊州市已基本构建“户户通电、供电可靠、安全经济、供用和谐”的社会主义新农村电气化格局，达到浙江省B类新农村电气化县要求，同意报请省新农村电气化建设领导小组研究，批准嵊州市为“B类新农村电气化县”。

　　专家组还要求嵊州市以这次新农村电气化县考评验收为契机，认真理清思路，总结经验，明确方向，在新一轮的“十二五”电网建设规划中，进一步加大电网建设与改造力度，扩大新农村电气化村建设覆盖面，加强新农村电气化建设的长效管理，不断提高优质服务水平。

　　10万本“用电宝典”免费发放到嵊州农民手中

　　日前，嵊州三界供电所工作人员开始下乡收取电费。

　　一大早，抄表收费人员吴苗根就将厚厚的两大包新版《居民用电服务手册》捆在摩托车后座上，准备带到他的服务区域。

　　三界镇福源村、谢塘村等地，是他的必经之村，他计划趁这几天收费时将这些“用电宝典”一并发放到当地群众手中。

　　据了解，新版《居民用电手册》在2009版的基础上做了修订，保留了用电基本常识、安全用电、节约用电知识、低碳节能常识等栏目，新增了供电监管办法等内容，并对有关用电方面的一些热点问题进行了解答，堪称一本实用全面的“用电宝典”。

　　目前，嵊州市供电局已将10万本《居民用电手册》通过多种途径陆续发放到嵊州农民手中。【来源：天天商报】