3月1日起，绍兴管理处下属各收费站点推行手语化服务方式。当车辆驶入车道时，收费员手语迎宾；收费时，收费员唱收唱付；递票找零的同时，将发票送与司机手中，并使用规范用语“请走好”，送离车辆。嵊州收费站以此次规范的文明用语和文明手语为契机，努力形成优质高效、安全畅通、文明和谐的行业新风。