为全面提高绍兴新华客服水平，塑造新华人寿优质服务品牌。日前新华人寿绍兴中心支公司在嵊州营业区开展了以“在岗一分钟，规范六十秒”为主题的客服优质服务培训。

　　该区负责经理表示，培训从业务处理、客户对待等几方面着手，强调客户服务的七大原则，并重点就“服务六大环节”进行培训。为了提高培训的针对性和实效性，培训中还组织全体参训人员在客户服务中心营业厅进行了场地实践培训，咨询引导服务、临柜办理服务、结束后续服务等均按照规范化服务礼仪和流程进行了现场演练，通过客服部经理的细节点评和指导，所有参加培训员工均能统一规范服务形象、语言、态度和行为。

　　此次“在岗一分钟，规范六十秒”的客服优质服务培训，增强了客服员工服务意识，规范了服务行为，提高了服务技巧，为推广公司优质服务品牌打下了扎实的基础。今后，绍兴新华保险客服员工会以热情的服务态度、规范的服务行为、精湛的服务技能，服务广大客户，不断提升客户满意度。【来源：天天商报】