近日，市民黄莺莺在某团购网上看到，一款名为“美即”的面膜产品正在打折，每张面膜仅需3.9元，折扣价格非常诱人。在询问客服得知面膜产品不限量销售后，黄小姐立即下单，购买了包括牛奶美白、左旋嫩白、活氧保湿等6种类型共39张面膜，通过支付宝向该团购网支付了151.5元。

　　两天以后，黄小姐收到了该团购网的快递包裹，但是她的兴奋很快便在打开包裹后烟消云散。黄小姐告诉记者，这款面膜的包装和她从专卖店里买来的面膜包装相比，差距甚大。“印刷的字体，都有些模糊，不像是从韩国原装进口的。”黄小姐说，她很快就和团购网的客服联系，希望退货，但客服并未给出答复，而是让她拍下包装的细节图，说要和销售人员核对以后才能回答。

　　“我不断发消息询问，一直到了第二天他们才回复我，说允许退货，但是要我自己负责快递费用。”黄小姐非常不满意客服的这个答复，坚持认为自己买到了“美即”的假货，要求团购网承担一切费用。“僵持到4月30日，他们才肯答应，但要求我先垫付运费，这样我才退了货。”黄小姐拿出退货的快递单子给记者看，上面显示快递费用为10元。

　　据了解，网上团购是一种2010年才进入中国的新兴网络购物方式，曾作为web2.0时代的一个奇迹而大力推广，目前全国一共有各类团购网站1700多家，它们的主要做法是：每天只推一款或几款折扣产品，通过互联网渠道组织一定数量的消费者组团购买。团购网站完全依赖于原先互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。基于薄利多销、量大价优的原理，商家往往会在团购网上给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。

　　但团购网一般并没有商品的库存，消费者通过团购网了解到商品的折扣后，往往同商家发生直接关系，购买商品的钱款也是通过第三方支付平台支付，例如支付宝、财付通等。由于团购网相比平时较为流行的淘宝网、拍拍网等，商家离消费者更远，因此由产品质量引发的纠纷自然也多了许多。如家住北直街清华苑的何先生通过某团购网购买了几条CK内裤，但拿到手后与真品相差甚远，考虑到退换货又要浪费好几天，也只能将就着穿了。

　　记者从我市工商部门了解到，网络购物引发的纠纷维权较为困难，因为网络购物的双方一般都各处异地，工商执法难度非常大。虽然目前我市尚未接到因网络购物而引发纠纷的投诉，但工商部门也希望那些热衷网购的“潮人”一定要谨慎购物，如网购时要货比三家，消费者为了减轻日后的麻烦，一定要在购物前询问清楚，并把聊天记录保存好，以及货到后不要急于确认收货、付款，一定要先看看商品有没有问题，有问题及时沟通。