让企业满意群众满意

    昨日上午，在市工商局网络经营监督管理办公室，记者看到工作人员正在进行网上监管。市工商局相关负责人告诉记者，为适应形势需要，该局新成立了网络监管办公室，将网络经济作为新的监管对象，指导网络监管员运用现代科技手段对网络经济进行全面监管，确保经营秩序，维护合法企业和消费者的权益。在做好监管工作的同时，充分运用工商网络经济服务职能，多方面着手助推网络经济发展。

　　市工商局积极部署，精心谋划，在全局掀起了“比学赶超、创先争优”的热潮，并根据实际工作，将主题实践活动和更好地服务人民群众及地方经济融合起来，将干部队伍建设与更好地开展各项业务工作结合起来。除了网监办以外，商广科、企管科、法规科等全局13个科室均开展了形式各异的主题活动，业务重点突出、服务主题鲜明、助推发展目标明确，激发了广大干部的工作热情，提升了业务素质。并通过各科室、工商所“学先进找标杆，寻短处找差距，推举措争先进”，广泛开展“比业务能力，强化危机意识；比服务效能，强化责任意识；比贡献大小，强化紧迫意识；比工作创新，强化进位意识”的“四比四强、争先进位”活动。 

　　基层是最贴近群众、贴近实际的工作场所，也是工商部门服务群众、助推经济的前沿阵地，为此，市工商局十分注重基层站所建设，要求各工商所结合自身实际，着重以解决自身发展瓶颈和群众关心的问题为主，开展“比学赶超、创先争优”活动。鹿山、三江、甘霖、三界工商所结合自身特点，对照 “比学赶超”目标，从自身找不足，促自身快提升；崇仁工商所从窗口效率提升着手，创新推出“即时工作法” ，打造工商效能“增速器”，用实际行动提供便民服务；长乐、黄泽工商所则抓住群众关心的消费问题，开展了“民生与消费”主题活动，通过发放资料、现场维权、设立维权点等活动切实保障群众生命财产安全。还有的工商所主动积极深入基层、深入群众，收集、分析群众和企业关心的问题，有针对性地组织讲座、开展活动。基层站所各项主题活动的积极开展取得了良好效果，解决了群众关心的问题，使“比学赶超、创先争优”活动真正成为推动嵊州经济社会发展的“加油站”。 

　　“在‘比学赶超、创先争优’活动中，我们工商的总体承诺是‘优质服务、科学监管、改善民生、助推发展’。这不仅是我们向全社会作出的承诺，更是我们全体工商干部对自身的基本要求，尤其是要力争做到 ‘四通三满意’，即凡是法律法规允许办理的，确保‘畅通’；凡是有利经济发展不违背原则的，尽量‘变通’；凡是需要与有关部门沟通的，提前‘疏通’；确实无法办理需要解释的，及时‘沟通’；真正达到‘企业满意、群众满意、社会各界满意’”。市工商局局长潘绍东说。