浙江在线杭州5月25日讯(记者 包勇)业务不精、能力不强、避重就轻、得过且过是“庸”；不作为、慢作为、乱作为是“懒”；重权轻责、自由散漫、谋人不谋事是“散”。

　　今天，记者从杭州市委市政府了解到，杭州将开展深化作风建设治庸治懒治散“效能亮剑”专项行动，转变机关干部作风，市民可以拨打96666进行投诉。

　　38.2%的市民不满意办事效率

　　据市统计局调查显示，市民对于机关干部存在的突出问题中，44.9%的市民表示办公程序繁杂，透明度不高，38.2%的市民表示办事效率低，慢作为；推诿扯皮，工作不主动占了32.4%；衙门作风占29.9%。

　　在单位遇到过的不正当行政行为调查中，强制企业订购书报刊物、录像制品占23.3%；强制企业参加不必要的培训占18.5%；对企业“吃拿卡要”和向企业报销各种费用占6.2%。

　　面对目前的机关作风效能建设，59.7%的市民希望减少行政审批，简化办事程序；加强教育，牢固树立服务观念占48.1%；加强管理监督，落实责任追究占了45.4%。

　　市民可拨打96666投诉

　　为了转变机关作风，杭州将从5月份开始开展为期三个月的治庸治懒治散“效能亮剑”专项行动。其中，明察暗访将邀请人大代表、政协委员、市民代表等，对市级机关单位及其下属单位进行全面暗访。

　　“重点检查地铁建设、保障性住房建设等重大项目。”市纪委常委、秘书长陈建华说，市民、单位在办事过程，市民如果遇到机关干部存在‘庸、懒、散’问题，可以拨打电话96666进行投诉。”

　　对于群众反映的问题，一律快查快办；问题查实，一律以及依法处理；造成不良影响的，一律通报批评或媒体曝光；曝光两次以上取消所在单位评优资格；对发现问题不查、不处理、不整改的，一律追究单位主要领导的责任

　　情节严重将被辞退

　　虽然明察暗访还没正式开始，市作风办已经在半个月前先后对八城区的机关、街道、基层站所、办事大厅，以及部分市直单位及其下属单位进行了初次暗访，暗访单位共416家。

　　暗访中发现，有50名工作人员存在作风和效能问题，主要是上班时间看股票行情、上QQ聊天、玩游戏、看电影、网上购物及扎堆聊天、抽烟等情况。

　　“截至今天，这50名工作人员中，已有35名受到惩戒，受批评24人，告诫11人，级别最高的是处级干部。”市效能办相关负责人透露，在专项行动中发现情节严重的，将辞退。