树立服务意识 转变服务方式

　　曾经看到过这样的报道。去年下半年，德清县城管和摊贩之间“猫捉老鼠”式的游戏不见了，摆摊的居然为城管当起了“特邀”管理员，变化的原因是城管局将过去的街头执法，变成亲民服务，用心帮助，如划出固定摊位，为摊贩跑腿办证。这大大改变了城管在人们心目中的形象。在外地，关于城管，曾经也让很多人颇有微词，甚至口诛笔伐，讽刺揶揄，重要原因是因为城管执法方法不当，居高临下，以挑剔的眼光、急躁的心理去对待对方商贩，结果本来是城市秩序的维护者，反而变得吃力不讨好。

　　如今，我经常去有标志性地段的江滨路实地察看，发现这里风平浪静，井然有序，没有城管和商贩的激烈争执场面；晚上，看到有城管的车停在一边，商贩也规规矩矩，相安无事。随机询问那里的摊贩，我被告知，现在的城管执法人性化多了。

　　城管执法属于服务性质的。服务态度质量的好坏直接关系到社会的稳定，经济的发展环境。从促发展的环境来看，还不仅仅是城管执法。

　　学校的老师，如果不厌其烦，视学生为己出，或者多从学生的角度思考，多想想自己的一举一动可能影响学生的身心健康，甚至影响学生的一生，则师生关系会更融洽，教学环境会更优化，更有利于促进教育事业的发展。

　　医院的医生，如果换位思考，视患者为自己的亲人，多想想患者把自己的生命都交给了你，这是何等的信任，则医患关系会更和谐，匪夷所思的医疗事故就可以避免。可见，社会环境的优化，有利于社会的发展。

　　政府的工作人员，如果真正多从以人为本、执政为民出发，不推诿，干实事，依法行政，多想想自己的行为关系到老百姓的尊严生活甚至生存，拓宽服务领域，强化服务功能，规范服务行为，提高服务效能，则政府的公信力无疑会大大提升。政府民众拧成一股绳，内耗减少，就能为经济社会发展提供良好的社会环境。

　　发展是硬道理。无论是物质文明、政治文明发展，还是精神文明、社会文明、生态文明的发展，都必须有和谐、稳定和协调的内部环境。否则干群关系紧张，部门和百姓矛盾激化，发展的能量被内耗抵消，不利于良好环境的营造，而没有良好的内部环境，也会影响到外部环境。如投资者看到我们的内部环境不尽人意，自然会挫伤他们的热情和信心。良好的环境包括公正的法治环境、诚信的道德环境、公平的市场环境等，而要营造良好的环境，服务的态度、方式和能力是前提和基础，这是以人为本、落实科学发展观的具体要求和体现。所以我们要树立为民服务意识，探究便民服务方式，增强高效服务能力，这样才能促进我们的经济社会又好又快发展。