分组密集调研 “三比”窗口服务

    这些天来，市人力社保局组织5个调研组，重点围绕人力资源和社会保障事业发展、进一步完善社会保障体系建设、推进事业单位人事制度改革、改进人力社保系统作风等课题，开展一次民意调研活动，面对面听取企业和群众的意见和建议。

　　在浙江帅丰电器有限公司，市人力社保局调研组一行听取了企业有关招工难的问题。帅丰电器眼下正在打算上马新项目，但也面临着招工难的困惑。公司负责人告诉记者，新项目不可避免涉及员工招聘，企业正在考虑员工问题，人力社保部门适时上门服务，企业非常欢迎。在详细了解企业情况后，市人力社保局就业培训科工作人员吕莹表示：“针对企业招工难问题，此次企业走访结束后，我们将进行汇总和梳理。下一步有针对性地开展劳务对接活动，更好为企业做好服务工作。” 

　　在主题实践活动中，市人力社保局提出：将以“保就业、引人才、强保障、促和谐、提服务”为工作重点，推动全市人力资源和社会保障工作走在绍兴市及全省前列。“围绕比学赶超、创先争优承诺目标，我们要抓好工作任务的分解落实，引导广大党员干部履职尽责创先进，立足岗位争优秀，让企业和群众切实感受到主题实践活动带来的变化。”市人力社保局党委副书记沈尧千说。

　　窗口岗位服务好坏，事关一个部门的形象。为提升窗口服务水平，市人力社保局在业务受理科、待遇核算科、财务稽查科、就业管理处、人才中心等窗口岗位开展“三学三看三比优质服务”活动。具体为：一是学政策法规，看业务水平，比岗位业绩；二是学规章制度，看按章办事，比工作状态；三是学礼仪礼节，看接人待物，比素质修养。该局相关工作人员告诉记者，通过“三学三看三比”，尝试导入银行窗口服务模式，努力推动各窗口效能作风建设明显改进。

　　按照“比学赶超、创先争优”主题实践活动的部署安排，市人力社保局在做好比学赶超承诺点评活动、民意调研活动、“三学三看三比优质服务”的基础上，下阶段将深入开展政策宣传“三进”（进社区、进农村、进企业）、七一“党性教育”、青年干部演讲、“聚才、引才、招才”、职业技能“三个一”工程、“业务工作论坛”等一系列活动。