目前,正值夏季,雷雨天气比较频繁,对我镇有线电视用户造成一定的影响。对此,镇广电站十分重视,并采取以下几项措施,确保用户正常收看。
1、 加强值班,落实首问责任制:对用户投拆的事件,在第一时间反馈到各片分管责任人,确保得到及时维修。
2、 积极主动,及时了解雷击情况:要求各片分管责任人在雷雨后第一时间主动了解各村的雷击情况,以便合理安排,及时组织抢修。
3、 优质服务,确保用户满意:要求各片分管责任人爱岗敬业,正确判断故障原因,及时排除故障。上门维修要求文明礼貌,语气和蔼,认真仔细,确保电视信号正常使用,用户满意。