近日，嵊州市工商局12315举报投诉中心接到一起投诉，投诉者是嵊州市三界镇一位副食品经营者童先生，声称自己家里的一台电视机无端起火，造成财产损失数千元，要求电视机生产厂家给予赔偿。接到投诉后，嵊州消协三界分会工作人员迅速赶往现场查勘。

　　经过询问，童先生表示，自己家的电视机使用时间已经超过10年，当时的购货凭证早已不知去向。而根据《家用电器安全使用年限细则》规定，电视机的使用年限是8~10年。工作人员一边耐心细致地向当事人童先生说明和解释有关投诉受理的规定，一边查找电视机的起火原因。

　　工作人员根据当事人的回忆与当事人一起对事发经过进行了全面分析，并对各个容易诱发火灾的部位和物品进行了仔细检查，最终发现起火点在一个堆放杂物的角落，与当事人对事发现场的描述完全吻合，根据现场查验，最大的可能是老鼠咬破电线后造成电线短路从而引发电视机起火。消费者童先生当场表示放弃投诉。

　　工商部门提醒广大消费者，室内物品一定要摆放整齐，并经常检查裸露的电线是否安全。尤其是对接近使用年限或“超龄服役”的电器，要多加检查，因为随着电器使用期限的临近，其安全系数会不断降低，如果用户不注意维护，“超龄服役”的电视机极易发生自燃或爆炸等事故，给消费者造成重大财产损失和人身伤害。同时，消费者要妥善保管好各种购货凭证，以确保自己的合法权益不受损失。【来源：天天商报】