近日,黄泽工商所借鉴企业管理“4S”模式,推出了“4S”式行政服务,受到群众肯定。
“4S”行政服务即传播(spread)法律知识、服务(service)群众需求、规范(standardize)经济秩序、管理(supervise)服务行为。
工商部门充分利用日常巡查、验换照、年检等时机,向广大消费者和经营户发放法律法规和食品安全卫生资料,加大对法律法规知识的宣传力度。同时,在新浪网开通工商12315微博(),用于发布工商动态、消费警示、维权反馈等,努力实现“网上交流网下服务”、“网上问题网下解决”的新时期工商服务模式。
为及时掌握企业的发展动态及其服务诉求,及时提供发展指导,帮助处理解决发展中遇到的难题和困难,黄泽工商所通过建立企业联络员制度,定期对各类企业进行走访、不定期召开座谈会等形式,及时将各项促进、服务个私经济发展的优惠政策向企业联络员宣传,灵活行使监管政策,维护企业权益,构建和谐监管服务关系。