越秀社区北直街190号三单元居民楼坐落于北直街人行道旁，7月16日，该楼西侧墙面上的部分马赛克开始脱落，给路上的行人带来了安全隐患。

　　热心居民拨打了110报警电话……随后，剡湖派出所及社区工作人员赶到现场察看。经商量决定找消防员帮忙捅掉快要坠落的其它马赛克排除安全隐患。随即拨打了119，消防车来后，因树木、电线、变压器、墙面高度等原因使得原有计划无法实施。

　　情急之下，社区周书记紧急发布应急预案，组成应急小组，分派工作人员将现场用警示带围栏围住，并在警示带上挂上“此处危险，禁止通行”、“高空坠物，请勿靠近”等醒目警示语，提醒过往行人绕道而行，避免因马赛克掉落而被砸伤。

　　因为是星期六，有关部门只有值班人员在，所以无法开展工作。社区只好派了一个人日夜看守此地，方便随时掌握现场动态，一旦发生情况便于及时通知处理。

　　7月18日上午，社区及时向建设局汇报了此事，并就此事进行沟通协调。“原本应该找建筑商处理，但由于该房子建成到现在已有30多年，产权早已归居民自己所有……”　经过协商，最后建设局有关领导表示会尽快帮助居民解决此事。