税企QQ群聊得好欢畅

　　“请问：单证备案视同自产的商品要外购合同吗？”

　　“不要的，合同是指收购产品出口的。”

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　　这是8月4日下午4点多，嵊州市国税局税源三科的工作人员马生苗与浙江丹鲁依领带服饰有限公司财务人员的QQ聊天记录。

　　为进一步优化纳税服务，该局积极探索高效便捷的税收宣传方式。据介绍，自2009年年初起，该局相继推出“‘群英会萃’QQ群”“出口退税QQ群”和“国税管理QQ群”3个纳税服务互动平台。仅“群英会萃”QQ群，目前已有网友1000余人，包括该局稽查、管理等一线业务部门干部和该市的财务会计人员。群内公告栏主要公布日常工作所需的文书、报表、税收政策，以便纳税人员足不出户就可以获取相关材料，进行税企间报表数据的及时传递。

　　“企业会计采取实名注册的方法，聚集到QQ群里，相互交流探讨当下热门的财务问题，沟通解决会计核算方面的疑难杂点。”嵊州市国税局相关负责人介绍说，自QQ群创建以来，该局一直安排工作人员轮流在线，及时回复企业各类问题，解答纳税人的政策疑问。为避免重复疑问，每个群内留言板上会置顶提问率较高的热点问题；同时按企业类型分组有侧重地进行业务指导，保证涉税事项咨询到位。

　　据介绍，目前“群英会萃”QQ群已有150余户企业实名注册在线，发放了173份税收政策文件，发布通告94条，网络答疑92次，政策辅导81次；“出口退税”QQ群拥有相关企业的财务人员340余名；“国税管理”QQ群的网友也有200余人。

　　为进一步拓宽纳税服务平台，该局还将相关税收政策法规、税务办理流程、常见税务问题、常用税务文件、办税网址、各科室职责、税务机关联系方式等信息综合分类后制作成了光盘，发放给有需要的企业。据该局负责人介绍，光研发、制作这张光盘，就花了将近1年时间，到目前为止，该光盘已免费发放5000余份。去年，这张“纳税服务办税操作辅导视频（光盘）”被省国税局列入管理创新项目库。【来源：绍兴晚报】