鹿山街道为进一步理顺工作机制，强化资源整合，深入推进矛盾纠纷排查化解工作。

　　一是矛盾纠纷排查制度。专门成立街道平安建设协调中心，负责各工作片、社区、村的矛盾纠纷和信访事项的汇总、归类和分析，及时报送街道党政班子成员，供领导参阅。

　　二是“三诊”化解制度。“接诊”就是各线办、工作片、社区切实负起首问责任，分头认真受理和接待本辖区、本线群众来访。“出诊”就是各线办、工作片、社区负责人认真掌握本辖区内的不稳定隐患，力争做到早发现、早调处，从源头上减少不稳定隐患的发生。“会诊”对重点突出矛盾纠纷和信访事项，街道平安建设协调中心分解落实相关班子成员牵头成立专题工作组，实行专案调处。

　　三是信息报送制度。除每月摸排调处情况报告外，对重点时段实行信息日报制度，对突发性事件则实行即时即报，每月进行矛盾纠纷排查，每月召开信访工作例会，专题研究解决，做到及早发现矛盾隐患，防患于未然。

　　四是劝返稳控制度。按照“属地管理”原则，各工作片、社区负责做好信访人员的就地稳控工作，对发生赴上级单位信访事件的，街道平安建设协调中心及属地单位共同做好劝返工作。

　　五是考核问责制度。制定出台矛盾纠纷和信访事项专项考核办法，并与街道年度目标责任制考核挂钩。对因信息不灵、情况不明、调查不实、调处不力等造成不良影响或严重后果的，严格追究有关人员的责任。