早报讯今年以来，嵊州地税局以高目标定位、高水平谋划、高效率推行服务企业的各项举措，促进嵊州企业发展驶上快车道，赢得了社会各界的普遍欢迎和一致好评。

　　“零投诉”服务，满足“第一需求”。深入开展纳税服务活动，对办税服务厅办税流程、服务规范等进一步规范统一；积极倡导“全员、全过程、全方位”的纳税服务工作理念，加强全功能窗口建设，大力开展同城通办和免填单业务，举办各类纳税人辅导培训，广泛开展全程服务、预约服务、延时服务等，确保纳税人十四项权利和十二项服务承诺落到实处；对照标准严格考核，推行首问责任制和一次投诉查实待岗制，真正实现在服务中公正执法，在执法中强化服务，努力打造和谐的征纳关系，努力实现纳税服务“零投诉”。

　　“零差错”管理，瞄准“第一标准”。对企业实施专业化管理，实行数据质量的日常监控、挖掘推送、考评奖惩规范化管理模式，研究制定《税政质量考核奖惩办法》，对政策管理有关制度和流程进行再次明确，对数据质量进行全面清理，开展质量管理培训，提高数据录入的准确率、完整率和及时率，切实提高数据监控效率，提升信息管税水平，确保企业新录入的数据“零差错”。

　　“零过错”执法，打造“第一环境”。在全市推行“说理式执法”，以税收执法责任制为抓手，防控系统建设为契机，建立完善岗责体系，完善相关制度，加强税收执法风险管理，拓展税收执法考核的广度和深度；加快税收执法内控机制建设，逐步建立事前预防、事中监督、事后整改和责任追究的制度，有效防范执法风险；抓好各类执法规范的细化、完善，定期举办执法业务培训，不断提高执法水平，确保实现税收执法“零过错”。

　　(本文来源：浙江在线-今日早报)