工作中时常会接待群众的申诉和求助，近段时间又旁听了市委领导的星期一接访，在对社会矛盾的复杂性有更多认识之外，另外还有一个强烈的印象就是，基层矛盾的产生和矛盾长期得不到解决，跟部门的职责缺位，不敢正视问题、解决问题有非常大的关系。

　　举一个例子。前几天一位农民找到报社，反映2008年国家发放的粮食直补款被村干部挪用的事情。这位农民种了两亩地，直补资金为60多元。从他拿出来的银行存折取款记录复印单上可以看到，取款的客户签名处签着“某某某代”，他说这两个代领的人一个是村委、一个是村会计。在他和其他村民都不知情的情况下，两次把直补款代领挪用了。

　　对于钱之所以会从银行领走，开户行解释说，当时直补款统一在银行开户，村干部拿到存折后可能并没有第一时间发放到农户，有存折并且知晓原始密码，银行就支付了。

　　这件事情并不复杂，如果属实，应该得到纠正，如果有误，可以沟通解释。但是这位农民两年来找到市里很多部门，后来又上访到省里，每次不是无人过问，就是被告之找镇里村里解决，至今没有结果。镇里有一位接待他的干部甚至对他说，不就是这几十块钱嘛，我给你好了。

　　类似的情况并不少见：阻止违章建房被打伤，医疗费没有赔偿不说，打人者还平安无事；村干部非法挖砂，村民多次上访却无人阻止，更未被追责……显而易见的是与非，却没有部门站出来给当事人一个交待。市委书记金志曾经在一次维稳工作会议上说，很多群众的上访，是被逼出来的。确实，违法违纪可以明目张胆而行，公平正义得不到伸张，群众怎么会满意，上访成为必然选择。他们或许会因为过多的推诿与无视，丧失信心放弃申诉，但政府的公信力也同时丧失。

　　只有解决矛盾，社会才会和谐。相关部门对基层的矛盾与问题，不能视而不见，推诿敷衍，而是应该真正负起责任，有理说理，有法依法，化解好各类矛盾，为群众营造一个风清气正的社会环境。