10月11日上午，打开楼下的信箱，家住鹿山街道的杨阿姨收到了今年的《居民家庭科学用电建议书》。建议书中对她家2010年10月至2011年9月的电量、电费及缴费情况进行了全面分析。根据峰谷用电的比例，提出了今后可多使用低谷电，合理减少电费支出的科学用电建议；根据已办理银行代扣电费业务的情况，提出了可就近办理电费及扣款信息等免费短信订阅服务的省心缴费建议；最后，该建议书还特别提醒杨阿姨在季节变换时，要注意家用电器的保养，要及时关闭待机设备，科学用电，节约用电。这是去年至今，她收到的第二份《居民家庭科学用电建议书》。

　　近年来，嵊州电力积极践行“你用电，我用心”服务理念，着力打造“光明服务”品牌，充分体现全方位的用电关怀，通过规范和完善抢修服务、爱心服务、社区服务、个性服务及优化用电服务等五大服务领域，以实际行动诠释电力服务专业、换位与远见的三个重要品质，传递给客户“安心、贴心与舒心”的用电感受，从而全面提升电力服务水平，提升客户满意率。据悉，两年来，市供电局已向全市居民用户发放了7.1万份《居民家庭科学用电建议书》。